Я руководитель отдела продаж и в конце января я точно поняла, что мы не справляемся. Работаем только на входящие, слабо дожимаем, успеваем перезвонить только самым горячим клиентам. Менеджеры вымотанные и дерганные. Никто не ожидал, что январь окажется таким горячим.
Нам срочно нужен еще один менеджер или даже два.
Стандартный путь: публикую резюме на хедхантер, пишу в чатах, спрашиваю у знакомых. В таблицу сыпятся контакты потенциальных сотрудников.
В перерыве мне нужно дозвониться до интернет-магазина и изменить заказ, дозвониться оказалось на удивление легко, но самое интересное началось потом - на один из моих вопросов девушка отвечает немного невпопад и тут я понимаю, что разговариваю не с живым человеком, а записанным голосом, но как она так поддерживала диалог и отвечала на все вопросы без заминок и железного голоса.
Должна признаться, что испытываю большую любовь ко всему, что помогает автоматизировать бизнес, например у нас давно настроены роботы с смс и рассылкой через срм. Так что я решила посмотреть, что это за механика.
После просмотра нескольких сайтов с металлическими голосами, наткнулась на умный робот Tomoru, который даже может отрабатывать возражения! Это просто восторг! И с нормальным человеческим голосом!
Я влюбляюсь … в робота ))) Но мне все-таки 30 лет, так что потом я сажусь считать.
Менеджер по продажам:
- 3 дня моей работы - поиск, собеседования - 13000 рублей
- зарплата за первые две недели, когда он скорее всего еще ничего не продаст - 15000 рублей
- дальше зарплата - 30000+10% от продаж
- Текущие расходы на телефонию - 3 руб/минута
Робот:
- Интеграция разово - 24000 рублей
- Минута звонка - 6,4 рубля
А теперь самое интересное: опытные менеджеры у нас делают максимум 15-20 звонков, если это обзвон с напоминаниями - требуется по 5 минут на каждого + время отдохнуть, то есть максимум 50 звонков.
А теперь о роботе - 100 000 звонков за день.
Пожалуй на этом я закончу. Менеджера я так и не взяла. Зато у нас теперь есть свой неутомимый робот Tomoru - https://tomoru.ru/
Как интегрируете у себя, поделитесь результатами - мне будет очень интересно )