У меня нет смартфона… Нет, не совсем так… У меня есть кнопочный телефон, мой любимый SAMSUNG, раскладушка, цвет deep purple… Лиловый, по-русски… С забавной историей, куплен лет восемь назад в Хельсинки. У меня есть старенький смартфон сына, который я использую как читалку, фотоаппарат, когда не нужно качество фото и выхожу в интернет в местах с бесплатным WI-FI. Ну, соцсети посмотреть, Яндекс дзен и Adme почитать, в Avito позависать… Время в дороге или в очереди убить…
И за все предыдущие 10 лет я не могу вспомнить случай, что бы мне понадобился интернет на улице, в магазине, в транспорте или в кафе. Вот так понадобился, что умереть-не встать…
Всегда все «неотложные» вопросы прекрасно ждали или до офиса, или до дома, или, в крайнем случае, до места с бесплатным WI-FI…
Ну, да, я активирую симку с интернетом в поездках. Симка специальная для этого куплена — с тарифом за день… В другой город/другую страну приехала — симку включила, уехала — выключила… И то, так как не уверена, что смогу разобраться с местным провайдером…
Это предыстория. А вот и сама история.
Раз в пять-шесть месяцев я делаю заказ на Яндекс маркете. Заказываю серию «Дегтярная» нашей фабрики «Невская косметика». Штук 10 флаконов жидкого мыла, штук 6 шампуней и 3-4 баночки мыла-желе (оно мне очень нравится, но дорогое…). Нет, я езжу в фирменный магазин при фабрике «Невская косметика», но во-первых, тащить запас мыла и шампуня как-то не очень, во-вторых, цены со скидками в Яндексе бывают как фабричные. А езжу за мылом в кусках и за кремом — их Яндекс продает исключительно по 6 штук одинаковых… Неинтересно — 6 штук крема мне года на три… А потом, интересно, когда крем и мыло куском разное.
Но заказ на Яндексе обычно в тысячу рублей или чуть больше. Доставка в постомат…
До января этого года все было здорово: заказала, оплатила, получила код — забрала…
А в этом году… Вот сразу, как только я зашла на сайт — почему не обратила внимание и на новый логотип, и на новый дизайн??? Нет, обратила, но внимания не придала… У нас в бизнесе тоже — за время пока сидели дома в карантине, куча фирм сайты на новомодные переделали… Не проблема, что в отрасли сейчас все с голыми ж… и для многих аренда и налоги — большая проблема… А на модный, но неудобный в работе сайт деньги у всех нашлись…
Заказала… Удивилась, что сменили адреса постоматов, но бывает… Фразы: «Наш магазин только для белых», то бишь для владельцев смартфонов не нашла… А зря!!! Первый минус — надо все-таки уважать свою аудиторию… Вот «Светофор», а и та же «Яндекс Лавка» указывают, что их услуги, только для владельцев смартфонов — ну, не пользуюсь ими изначально.
Привезли… Прислали письмо. Вот тут я и узнала, что для получения нужен смартфон с интернетом… Рожи покорчила, но что делать… Взял муж рабочий смартфон из офиса и пошел получать. Оба-на, постомат сломан — раз… Блютуз в месте установки постомата не работает — два… Позвонил по телефону, указанному на постомате — ответ «Мы передадим в службу тех.поддержки, ответ будет в течении 48 часов». Сразу отмечу — ответа от тех.поддержки нету уже две недели. Срок хранения заказа истекает через 50 часов…
Жалоба на сайте осталась без ответа… А время идет…
О! Группа «В Контакте»… Тут ответили уже на следующий день — последний день хранения заказа. И дали волшебный телефон «Гали». Стало ясно, что заказ я все-таки получу!!!
Если кому-то неясно - «Галя» - это волшебный человек в магазине, который может подойти к кассиру и отменить покупку!!!
Позвонили. Получили указание подойти к постомату и набрать ее еще раз! Подошли, постомат все так же не работает, позвонили… И УРА!!! Ячейка волшебным способом открылась!!!
А Вы знаете о существовании волшебницы «Гали» в Яндекс Маркете?
Р.S. Извинения от Яндекса? Не, не слышали… Буду ли я еще заказывать там товар? Однозначное, НЕТ!!!
P.S.S. А вот тот товар из-за которого весь сыр-бор… Сейчас они без скидок...
И еще вопрос — а какие важные дела решает «человек-смартфон» - тот который переходит улицу на красный свет, уткнувшись носом в телефон?