Присядьте в кресло, расслабьтесь… Включите в себе внутреннего стратега и начнем нашу борьбу с хаосом и неэффективностью.
Что пугает ночных призраков и вампиров? Правильно – Свет! Давайте вместе прольем «свет» на проблемные места вашего бизнеса.
Что нам даст работа с проблемами:
1. Поможет высвободить время;
2. Поможет снять боль с головы, даст определенность;
3. Поможет сделать четкий план действий;
4. Поможет дать четкие указания сотрудникам и проконтролировать результат;
5. Поможет систематизировать сбор информации;
6. Вы увидите пробелы и «черные дыры» в ваших бизнес-процессах и сможете их устранить.
Расскажу вам удачный пример решения проблем одной компании. Нет, не девушки - отчаянной предпринимательницы, а российского банка уровня топ-50!
Вы удивитесь, но и в таких «серьезных» структурах часто НЕТ человека, который занимается бизнес-процессами, устранением хаоса и неэффективности. А между тем банк ежемесячно терял до 40% своей выручки. Все потому, что потенциальные клиенты - лиды, долго-дорого собираемые с рынка просто не доходили до открытия счета. Как это случилось? Ведь отдел маркетинга работал на ура, все менеджеры по продажам тоже были «при деле».
Мы проанализировали проблемные места, построили бизнес-процесс и обнаружили «черную дыру», куда утекала большая часть лидов между попаданием информации в банк и звонком менеджера по продажам. Все тривиально – отсутствие оповещения менеджеров о поступивших лидах, в результате проходило до 5 дней до звонка.
Оптимизация бизнес-процесса продаж и назначение единого ответственного за «бесшовный путь клиента» помогли устранить черную дыру и, банк получил свои дополнительные 40% выручки.
А теперь к делу! В конце поста ловите тест, определяйте проблемные места. Пишите в комментариях, какие проблемные зоны вы выявили и что вас особенно расстраивает.
Подписывайтесь на канал, разберемся, что делать дальше, как собрать материалы для построения эффективных бизнес-процессов, как выбрать инструменты, как рисовать и, конечно, оптимизировать и претворять в жизнь.
С уважением и любовью,
Ваш Бизнес-архитектор