Обслуживания клиентов.
Клиент — это не сосед или друг, с которым можно заводить разговор, просто потому что захотелось. Как правило пассажирам не нравится, когда с ними заводят навязчивые разговоры,в следствии этого водитель может получить плохие оценки.
У сервиса на этот случай не зря есть правило, что заводить разговор с пассажиром стоит только в том случае, если он первым обращается к водителю. Если же клиент молчит , не стоит его трогать и пытаться заводить разговор даже если очень интересно. Можно остаться без чаевых и с плохой оценкой.
Чтобы избежать таких ситуаций, достаточно больше наблюдать за пассажирами. Со временем придёт понимание клиента, и соответственно придёт понимание с кем можно заводить беседы, а с кем лучше помолчать, но не забываем о правиле, что разговор все же первым лучше не начинать.