10-12 февраля в США прошла традиционная выставка NADA (NADA Show). 🚙 Организатором как и всегда выступила Национальная ассоциация автодилеров. В конференции приняли участие американские автодилеры и эксперты. Говорили о настоящем и будущем автобизнеса. Правда, в связи с пандемией все проходило в онлайн режиме.
Расскажем интересные моменты авторынка в США и какое будущее предрекают американские эксперты этой сфере.
NADA Show длилось 3 дня, поэтому мы выбрали наиболее интересные моменты, о которых расскажем. Устраивайтесь поудобней! 😉
Разговоры о том, что покупку машины можно перенести в онлайн, ведутся уже давно. Некоторые марки и дилерские центры уже ввели онлайн-заказ и бронирование, возможность онлайн-оплаты и так далее. Вот и на выставке шла речь об этом, но уже в актуальном контексте пандемии. Опрос был проведен после пика с целью выявления изменений в поведении клиентов.
Были ожидания, что будет больший перекос в сторону онлайн покупки, но 87% опрошенных ответили, что после того, как они найдут интересующих их автомобиль в интернете, то все равно пойдут в ДЦ на разведку. Делитесь в комментариях, вы ответили бы так же?
Далее речь заходила и о сервисе в дилерских центрах. Например, американские дилеры планируют вводить в работу терминалы самообслуживания при записи на сервис, чтобы уменьшить взаимодействие с сотрудниками сервиса и избежать очередей. Да и автоматизация поможет избежать человеческого фактора.
Интересные идеи есть и в сфере автомобилей с пробегом. Компании в США планируют использовать искусственный интеллект для оценки автомобилей, сдаваемых в трейд-ин. Это поможет ускорить все процессы.
На основании опыта прошлых лет и рыночных цен будет происходить анализ и оценка будет выдаваться на основании баз данных. Машинное обучение и аналитика данных развиваются семимильными шагами!
В целом автомобильный рынок США отличается от российского. Какие из перечисленных идей вам кажутся полезными и интересными? Какое будущее вы видите для рынка в России?
Ждем ваших комментариев!
__________________________________________________________________________________________
Читайте другие наши статьи! Понравился пост? Жмите палец вверх 👍 и подписывайтесь на наш канал . Рассказываем про новинки индустрии, сервис и автобизнес в целом.