Недавно сам столкнулся с данной проблемой,не показывалось изображение в игре Hots в Battle.net(видео не было,но звук заставки был слышен),решил проблему и решил поделиться с вами что делать в таком случае. Заходим в приложение Battle.net(нужная игра должна быть выключена),в левом верхнем углу видем значок Battle.net,нажимаем на него-->настройки игры-->выбираем нужную игру-->ставим галочку возле надписи "Дополнительные аргументы командной строки"-->чуть ниже появляется небольшое окно и прописываем команду -Displaymode 0 После чего запускаем игру,в игре ставим нужные настройки разрешения,выбираем полный экран и всё,можем спокойно играть,но при окончании игры советую зайти так же в "Дополнительные аргументы командной строки" и стереть команду,иначе у вас игра будет постоянно запускаться в окне.
STEAM
В стиме выбираем нужную игру,нажимаем на неё ПКМ ,во вкладке общее видим строку под надписью "Параметры запуска",вписываем туда команду -windowed , заходим в игру,выставляем нужные настройки разрешения,полный экран и сохраняем настройки,переходим по тому же пути: ПКМ по игре-->Параметры запуска и стираем нашу команду,иначе игра постоянно будет запускаться в окне.
При запуске игры можно попробовать использовать сочетание клавиш alt+enter, но это не всегда помогает.