Мне давно требовалась еще одна дебетовая карта. Думал, завести цифровую Visa у "Сбера" чтоб не платить за обслуживание, как вдруг... Не иначе как с 12 по 14 февраля, при заказе дебетовой карты Tinkoff black вы получаете... и не хрен собачий (впервые в истории), а бесплатное вечное обслуживание! Заинтересовавшись таким предложением, я быстро-решительно заказал у них банковскую карту.
Стать клиентом "Тинькофф-банка" ну очень просто: заполняешь поля с ФИО, номером телефона, почтой - и вуаля! На следующий день к тебе приедет представитель с готовой картой.
Как это устроено? После заполнения всей необходимой информации на сайте Вам сразу же пришлют смс-сообщение с датой и временем доставки, а в день доставки пришлют еще и контакты представителя (имя и номер телефона). Он должен будет с вами связаться и договориться о точном времени встречи.
На следующий день.
Для начала меня очень порадовала стратегия компании по экономии на сотовой связи. Древний прием: позвонить и сразу же сбросить, чтобы клиент увидел пропущенный вызов и сам перезванивал. Умно. Но лично меня от подобного хитроумия просто тошнит и я не стал перезванивать. Но и представитель не промах, перезвонил лишь спустя два с половиной часа. Сказал, что документы еще не готовы и придется встретиться попозже. Опустим некоторые подробности, но в итоге его визит состоялся около половины восьмого вечера, вместо обещанного интервала с 10:00 до 15:00. Неприятно.
Скажу пару слов и о том как выглядел сам представитель. Обычный, небрежно и дешево одетый мужичек, на вид лет 45-50, явно пролетарского происхождения, который органичнее смотрелся бы за рулем Яндекс.Такси, либо в роли охранника в "Пятёрочке", но никак не в качестве представителя банка. Странный подбор кадров, все же это создает не очень приятный образ компании. Мне, например, было неприятно.
Но ничего удивительно здесь нет, если учесть, что работа представителем Тинькоффа - это обыкновенная дно-работа для не очень образованных людей.
Как сами можете заметить, опыт работы не требуется, высшее образование - тоже. Платят копейки.
Именно поэтому спрашивать что-то сложное у такого представителя попросту не имело бы смысла - он точно не ответит.
А о чем спросить - есть.
Сам договор, если можно так выразиться, а точнее заявление-анкета о просьбе заключить со мной договор тоже "порадовало". Все уместилось на одном листочке А4, где никаких условий толком не прописано, а на другом листочке - условия тарифа. Самое интересное, что по условиям тарифа, который прописан в соглашении, платить за обслуживание я должен как обычно. Нигде нет упоминания о вечном бесплатном обслуживании. Это меня уже очень насторожило. Но представитель успокоил: "Да, такая акция есть, это учитывается, но в договоре не пишется, нет".
Значит ли это, что банк может в любой момент "передумать" и начать взымать плату по обычному тарифу, если нигде не прописаны его обязательства в рамках этой акции, а я честно подписал заявление, где черным по белому указан стандартный тариф?
В общем, жду сюрпризов.
Хотя первый сюрприз и не заставил себя долго ждать.
В первый же день совершил покупку в интернет магазине, в котором "Тинькофф" дает повышенный кешбек: это уже не один, а целых 10% от суммы покупки!
Сделал все как положено: прочитал условия - все совпало, нажал "Активировать", оплатил картой.
Но, почему-то, зачислился лишь стандартный кешбек, а бонусы - нет. В чем причина - неизвестно. Может, я что-то нарушил? А попробуй разбери... Где тут можно проверить наличие каких-то дополнительных условий?
Коротко подводя итоги.
Затянутость доставки и работа самого представителя - мне откровенно не понравились, как и невнятность условий обслуживания. Чехарда с кешбеком и бонусами - тоже производит неизгладимое впечатление какого-то развода, либо хреновой работы приложения.
Сама карта выглядит очень дешево, все данные на ней просто напечатаны краской, а не выполнены теснением. Если краска слезет, то придется перевыпускать карту? Не знаю, выглядит максимально дешево и ненадежно.
В остальном. Приложение еще только начал тестировать, как и пользоваться картой, поэтому на данный момент не могу сказать ничего однозначного.
А так - если не будет обмана со стоимостью обслуживания и проблема с не начисленными бонусами все же разрешиться, то все не так и плохо: доставка и активация карты за один день и бесплатное обслуживание - это прекрасно.
Спасибо, что дочитали до конца! Ставьте лайки, подписывайтесь на канал и читайте другие мои статьи.