Здесь удобная навигация по всем моим статьям. ЖМИ!
Ранее в статье «Отправил резюме, нет обратной связи, что делать?» мы рассматривали тему обратной связи, которой иногда нет, и как с этим бороться. А сегодня хочется поговорить о моментах, когда обратная связь есть, но это отказ. Рассмотрим эту ситуацию с обеих сторон: что делать, когда тебе отказали в работе? Что делать, когда соискатель отказался у вас работать? Сразу хочу предупредить, что тут не будет разбора темы «#Контроффер и как его перебить», она объемная и когда-то будет выделена в отдельную статью.
Сначала рассмотрим ситуацию поиска работы (в почти идеальном мире): вы откликаетесь на вакансию, вас приглашают на #интервью, устанавливают сроки обратной связи и… отказывают, как всегда не особо аргументируя свою позицию, что-то вроде «Спасибо вам за посещение нашей компании, мы не готовы пригласить вас на работу». Что дальше? Обычно ничего, ведь правда, ну нет и нет. Ищем дальше.
Такой подход, на мой взгляд, очень неправильный. Да, всё верно, компания, которая отказала вам скорее всего не изменит своего решения. Но почему тогда нужно что-то делать и главное зачем?
- Попросить развернуто рассказать о причине отказа (для своего же роста). Тут важно понимать, что ваше письмо будет прочитано и обработано только в том случае, если вы будете вежливы и корректны. Злость и обида, которые сочатся через экран от отвергнутых соискателей, вызывают такие же эмоции по ту сторону экрана. Навряд ли вы получите конструктивный разбор ошибок в такой ситуации. В то же время, если вы поблагодарите за уделенное время и попросите по полочкам разложить, что не так, то получите почву для размышлений: что необходимо подтянуть, подучить, чтобы в следующий раз взяли именно вас.
- Сохранить свою связь с компанией, которая вам понравилась. Всегда можно в ответ на отказ сообщить, что вам всё равно очень интересен данный #работодатель, вы понимаете свои ошибки и недочеты и вернетесь позже, устранив их. Любому #менеджеру приятно отношение к бренду, если вы на собеседовании действительно произвели хорошее впечатление, просто немного не дотянули по уровню знаний, то все будут в плюсе, когда через год вы снова придёте, только уже с более высоким уровнем hard skills .
Но, а что если вы работодатель, вы провели несколько собеседований, выбрали лучшего, а он отказывается?
Как уже было описано ранее, мы не будет рассматривать ситуацию работы с возражениями, как это часто происходит в it -компаниях, где на каждый #оффер есть свой контроффер и его нужно как-то перебивать.
Всё, что требуется от #HR -менеджера в этой ситуации: спросить причину отказа! Узнать для своего будущего развития, для того, чтобы не повторить ошибок, которые были допущены. Либо хотя бы для сбора статистики причин отказа, которые в конце года можно будет предоставить генеральному директору, и разобрать все провалы, недочёты, многие из которых под силу исправить только ему.
На отказ нужно реагировать с благодарностью и пониманием, что это очередной шажок к собственному развитию. Конечно, когда работа нужна срочна, а отказов уже 5-10 подряд, не терять позитивный настрой становится всё сложнее. Но собирать обратную связь, анализировать и ставить себе цели на улучшение себя всегда более конструктивно, чем злиться на весь мир и писать злобные письма в компании, от которых пришёл отказ.
Больше добра, работы над собой и всё получится!