Приветствую Вас на моём канале, дорогие читатели!
Сегодняшняя тема навеяна множеством комментариев под одной из моих статей.
Каналу Just Our Life через две недели исполнится лишь три месяца. Многие вещи на платформе я только изучаю. И опыт работы с большим количеством комментариев для меня тоже что-то новое. Хочется ответить каждому, поскольку я реально благодарен за потраченное Вами время на прочтение каждого опубликованного мною материала. Являясь человеком общительным, не могу пройти мимо любой реакции читателя. Видимо, профессиональный отпечаток.
Комментарии были разные. Читатели высказывали своё мнение на озвученную тему, рассказывали свои жизненные ситуации и истории, задавали вопросы. Были и откровенно хамские комментарии и излишне категоричные.
Сижу я вечером, читаю обратную связь от читателей, отвечаю на комментарии и у меня в голове возникает вопрос. Почему часть людей услышала в статье именно то, что я хотел донести, а другая часть услышала совсем иное, о чем я даже догадаться не мог? Почему позитивная тема вызвала негатив некоторых читателей?
Я всегда ценил критику в свой адрес, если она имела конструктивный отпечаток, но дзен, видимо, не то место. Хотя сам алгоритм часто не пропускает авторские статьи, если заголовок не соответствует самой теме и т.д.
В итоге имеем, что комментатору с негативным оттенком можно писать, что угодно и никак не подкреплять свои слова фактами, а автор обязан соблюдать правила платформы и мириться с этой ситуацией. Да и Бог с этими правилами! Для себя выводы я сделал. Рад каждому комментарию, кроме откровенного хамства, т.к. считаю это деструктивным моментом для всех участников.
После каждой статьи Вы можете оставлять вопросы и можете быть уверены, что получите ответы. Можете оставлять предложения по интересующим Вас темам. Если моя компетенция позволит раскрыть предложенную тему, то готов с удовольствием это сделать.
На одном из тренингов по лидерству нас обучали специфике донесения информации до сотрудников. Посыл заключался в том, что все люди разные, а принять информацию должны одинаково. Фактическое применение полученной информации заключалось не только в работе с подчиненными и коллегами, но и в обычной жизни, поскольку это база для выстраивания успешной коммуникации.
Почему же разные люди смотрят на одни и те же вещи по-разному?
- Разное мировоззрение.
- Разное воспитание. Именно родители закладывают фундамент будущего человека.
- Родительский пример жизни. Тоже является базой для человека. Долгие годы ребенок живет в одном окружении, и оно формирует его взгляды на определенные вещи.
- У всех разные принципы. Закладываются в каждого человека так же с детства.
- Образ жизни каждого человека так же сильно отличается.
- Покидая родительское гнездо, мы начинаем менять свое мировоззрение. Теперь примерами нам могут служить друзья и коллеги. Мы начинаем наблюдать за их жизнью и невольно сравнивать со своей. Друзья и коллеги тоже у всех разные.
- Статус. Одни богатые, другие бедны со всеми вытекающими последствиями. Жизнь первых и вторых очень сильно отличается. Взгляды на жизнь, соответственно, тоже. «Богатый бедного никогда не вразумит». Знакомо выражение?
- Образование, полученное в школе и институте, так же сильно влияет на оценку определенных вещей. Студенты, к примеру, Политеха и Высшей Школы Экономики очень сильно отличаются между собой.
- Склад ума, в конце концов. Кто-то обладает аналитическими способностями, кто-то нет.
- Эмоциональная составляющая человека.
Список можно долго продолжать. Напишите в комментариях, чтобы Вы еще добавили.
И вот, исходя из этих аспектов жизни, у разных людей формируются совершенно противоположные взгляды на одни жизненные ситуации, разное отношение к определенным событиям, разная оценка семейных отношений незнакомых людей, определенных поступков и т.д.
Приведу несколько примеров, чтобы мы с Вами оставались в одной модальности.
- Расскажите, как Вы любите своего супруга, какая у Вас счастливая и полная семья знакомой, потерявшей супруга. Этот разговор, скорее всего, не будет воспринят всеми собеседниками одинаково.
- Расскажите человеку, который весь в долгах, которому больших усилий стоит прокормить семью о своём новом автомобиле европейского производства и как Вы кайфуете, управляя им. Этот разговор способен вскрыть множество свежих ран у собеседника.
- Расскажите о своих спортивных успехах человеку с физическими недостатками. Если Вы не являетесь друзьями или родственниками, то тема разговора будет воспринята абсолютно по-разному.
Вот Вам и ответ, на озвученный мною вопрос в самом начале статьи. Каждый человек смотрит на жизнь через свои фильтры и через свои жизненные примеры. Одинакового отношения к одной теме всех и каждого ждать не стоит.
На тренинге нам приводили один пример. Человеку показывается картина, на которой изображена лодка, стоящая на берегу реки. И его просят описать эту картину остальным участникам тренинга, которые ее не видели.
Человек для всех дал одно, к слову, достаточно короткое описание картины. Только изобразили эту картину все по-разному. У всех в голове было разное представление как самой лодки, так и реки, берега, времени года и времени суток. Смеялись, конечно, сначала. Но потом углубились в данный вопрос и начали общаться иначе.
Как общаться с незнакомыми людьми и качественно доводить важную информацию?
- Учитывать аудиторию. Возраст, образование, статус, пол.
- Предоставлять информацию словами, которые будут понятны всем.
- Описывать важные моменты крайне точно.
- Поддерживать коммуникацию с аудиторией, проверяя понимание.
- Не игнорировать возникающие вопросы.
- Соблюдать четкий план общения, не прыгать с темы на тему.
- Приводить понятные для всех примеры.
- Говорить с умеренной скоростью (если речь идет о публичном выступлении).
- Использовать визуализацию, если это возможно.
Понимая все вышеописанное, общение с незнакомыми людьми может стать гораздо комфортнее и эффективнее, позволит избежать неловких ситуаций, принять непонимание со стороны слушателей или читателей и понять причину возникшего негатива.
Необходимо помнить, что перевоспитать или изменить жизненные принципы другого человека практически невозможно. Бодаться с фундаментом человека, заложенным с детства, бесполезно. Во время общения всегда необходимо применять гибкость и понимание.
Спасибо, что дочитали! Надеюсь, статья была полезной! Чтобы не пропустить новые публикации, жмите на подписаться, ставьте лайки, комментируйте и делитесь в социальных сетях. Для Вас это просто, а меня мотивирует искать новые темы и раскрывать их для Вас.
Всем крепкого здоровья и позитива в жизни!
