Колоссальное вдохновение творить сделало свое дело и я без раздумий накидывал товар в корзину. В голове вертелись мысли будущей подготовки, идеи для новых постов...
Приветствую, это продолжение серии статей про подготовку подарка к 8 марта, и сегодня я поделюсь опытом работы с Яндекс маркет.
Для подарка было выбрано:
1. подарочные упаковки 10 в 1 ссылка
2. Сам подарок ссылка
3. Наушники ссылка
4. Стекло, зарядка, чехол, и ещё стекло.
Все очень быстро попало в корзину, дата доставки 11.02; адрес - в офис на работу, оплата - наличными. И на телефон посыпались уведомления об успешном оформлении заказов. Яндекс маркет разделил весь заказ на 5, о чем было информирование.
Ожидания не было, работа поглотила все мое время, оставив только сон - который, так же сокращается при необходимости.
День доставки был до жути похож на все предыдущие, я переживал только разрывающийся телефон по рабочим вопросам и возможность в суматохе пропустить вызов от курьера.
По заказам начали поступать уведомления о передачи его курьеру, первый, второй, третий... каждое уведомление содержало в себе номер заказа и сумму к оплате. Пятое уведомление так и не пришло... Поняв что не отгружен сам подарок с подарочной упаковкой - я начал искать контакты службы поддержки клиентов. Порядка 15 минут поиска , ожидания - и на том конце раздался приятный женский голос. Меня выслушали но ничем не смогли помочь - заказ отменён, по неизвестной причине. Все что может сделать девушка это сформировать новый заказ к отгрузке, а мне останется верить что его привезут...
На просьбу отгрузить заказ отдельным курьером с увеличением стоимости доставки - получено твердое Ничем не можем вам помочь, только оформление заказа. Спустя несколько минут переговоров с консультантом я был переведён на старшего специалиста. Где мне в явном виде объяснили что такое Яндекс маркет и какие обязательства он на себя берёт - никаких. соглашение
Оставшиеся заказы - отменены по моей инициативе.
Как итог хочу сказать - чем больше людей пользуется отвратительным сервисом, и думает что это в норме вещей - тем хуже становиться сам сервис. Непредвиденные ситуации возникают у всех - и все что я хотел, это своевременное информировании о проблеме, доставка заказа - с увеличением стоимости, выделением отдельного курьера...
На контакт сотрудники Яндекс Маркета не идут - впечатление что им как то все-равно... Сумма пяти заказов 94к.
Дубликат заказа оформлен на другой площадке. Плановая дата доставки 14.02 - но это уже другая история