Лет 15 назад я работала в мебельном магазине. С нами трудился сборщик - Дима. Проработали мы вместе 2 года. Особой дружбы не водили, но и не ссорились. Потом Дима уволился, переквалифицировался и уже много лет трудится водителем. Иногда в городе случайно встречаемся, перекидываемся парой фраз на ходу и все. Несколько раз Дима обращался к нам по старой дружбе - надо было ему домой для каких-то хозяйских нужд несколько кусков ЛДСП определенного размера. Все, этим наше общение и ограничивалось.
Недавно звонок - звонит Дима, рассказывает о том, что у него есть хорошие друзья, которые очень хотят кухню и он посоветовал им обратиться к нам. Просит, чтобы мы предложили что-то недорогое, но приличное по качеству. Дескать, друзья весь город обошли - цены просто космические! Еще пошутил неудачно в процессе разговора, дескать, он сам сборщик, а потому сразу увидит, какого качества кухню мы привезли его друзьям. Ну что же, Димка, никогда не отличался ни тактом, ни воспитание. Ладно. Посоветовал - хорошо, спасибо большое. Постараемся уделить максимум внимания.
Дима пытался выступать связующим звеном между мною и потенциальным заказчиком - начал рассказывать, что бы хотелось его друзьям, какую столешницу я должна предложить... Не люблю такое посредничество, от него только проблемы, которые в итоге придется решать мне. Поэтому на корню пресекла эти попытки, попросила потенциального заказчика позвонить мне и поговорить лично.
Видимо, максимум внимания было понято как-то по особенному. Сергей стал звонить с вопросами о мебели ( часто после 21 часа), пришлось его тактично попросить звонить в рабочее время. Потом мы долго не могли договориться о встрече - Сергей непременно хотел, чтобы на замер я приехала в субботу или воскресенье после 19.30 часов, либо в будние дни после 20.30. Дескать, они с женой работают и им так удобно. Я уже писала статью по этому поводу, где четко описала свою позицию - круглосуточная работа у нас не практикуется. В конце-концов все работают и в такое позднее время качество нашей работы будет в разы ниже. Это я и озвучила Сергею. Он обиделся ( А Дима сказал...), но все же нашел время для встречи в рабочее время - в 14 часов ( как раз в свой обеденный перерыв. Значит, возможно было отлучиться на полчаса с работы, просто неохота, пусть лучше кто-то приедет в пригород в 20.30 вечера, это же удобнее).
После того, как проект был составлен и обсужден нами, была озвучена стоимость изделия. Я постаралась предложить хорошее изделие и предупредила заказчика, что через несколько дней на фабрике-производителе выбранной нами продукции будет День рождения. Каждый год всем клиентам фабрика в этот день дает дополнительную скидку, кроме того, от себя я еще добавила приятный бонус в виде подарка - комплекта мойки из керамогранита и смесителя. Кроме того, доставку изделия в пригород пообещала сделать бесплатной, а от общей стоимости изделия предложила скидку в размере 6 процентов. Плюс скидка от фабрики - итого 12 процентов. Для той, кухня, которая была выбрана - отличный вариант!
Смотрю, лица у потенциальных заказчиков вытянулись и они мне говорят : " А Дима сказал, что скидка будет 50 процентов..." Стало даже интересно, с чего вдруг Дима пообещал такую скидку. Ну да ладно. Тактично пытаюсь сказать, что такой скидки на новое мебельное изделие не будет нигде и в принципе это невозможно. Но предлагаю удешевить стоимость мебели, отказавшись от дорогущей фурнитуры известного австрийского бренда, заменив ее на качественное изделие подешевле. Также предлагаю отказаться от некоторых декоративных элементов кухни.
Ни в какую, либо скидка в 50 процентов, либо " зачем вы нам тогда голову морочили, что будет дешевле". Вот интересно, значит Дима пообещал, а я голову морочила). Про скидку ни разу не заикнулась в процессе нашей работы. Ну да ладно. Сергей с женой обещали подумать. На том и расстались.
Пока они думали, День рождения на фабрике прошел. Опять от них звонок : " Ладно, мы согласны. Только наш друг будет контролировать всю сборку, чтобы вы не смогли нам втюхать ( так и сказал) ерунду. И сколько окончательная цена?" Неприятно, конечно. Называю цену уже без фабричной скидки. Объясняю, что время акции они пропустили, к сожалению.
На том конце бросили трубку.
Все чаще прихожу к выводу, что со знакомыми надо стараться не иметь никаких дел. Так себе спокойнее.