Все мои посты не придуманы, а взяты из реальных ситуаций. С подобной историей я встречалась много раз, поэтому расскажу:
Клиенты купили квартиру в новостройке, получили ключи и решили озадачиться поиском строителей. Увидев, что соседи активно ведут ремонт, зашли познакомиться с бригадой. Прораб охотно пошёл на контакт, плюс еще показал несколько квартир, которые он делает в этом доме. Ремонты идут, работа кипит, клиентам все нравится, цена на работы понятная, они положительно настроены на сотрудничество с бригадой. Но у прораба есть одно условие: должен быть дизайн-проект и сразу же предлагает: «У меня свой дизайнер есть!»
Клиенты в восторге, потому что им не нужно искать и разбираться в тоннах профайлах и выбирать себе специалиста. Здесь предлагают все в одном! Да еще и бесплатно! Кто же от такого откажется! Строители и дизайн-проект в подарок!
Начали работать с дизайнером, планировки, эскизы. Но тут что-то пошло не так: планировка неудобная, эскизы не нравятся, нет понимания у дизайнера, что хочет клиент. Вроде встречаются, обсуждают, дизайнер кивает головой на все пожелания клиентов и методично конспектирует в блокнот. Но в итоге, эскиз не нравится и уже пятая переделка и все не то... Но стройку то нужно начинать, и прораб подгоняет. Просят дизайнера выдать электрику. И вот на руках чертежи, стройка запущена. Но все равно, все больше и больше начинает напрягать отсутствие «контакта» с дизайнером.
В итоге, клиенты опечалены, начинают искать нового «своего» дизайнера, который поймет с полуслова, что нужно. В итоге поисков, находят хорошего опытного специалиста и выясняется, что перепланировка, предложенная дизайнером ранее незаконна, проемы узкие, а постирочная совмещена с хранением верхней одежды и обуви...
Клиенты обратились к своему строителю с вопросом о компетенции «штатного дизайнера», в итоге неконструктивного диалога, строители ушли, оставив недоделанную стройку и незаконную перепланировку выполненной. Клиентам пришлось за свой счет заново, по новому проекту перекраивать стены, расширять проемы и переделывать электрику, так как все это было сделано предыдущими исполнителями с грубыми нарушениями.
Теперь разберем вопрос: Почему дизайнер не угодил в данной ситуации, и пришлось разорвать отношения?
- Клиенты не видели реального портфолио выданного им дизайнера, не смогли полноценно оценить человека, с которым им придется работать. Вышло недопонимание.
- Строители не готовы в таком тандеме платить «своим» дизайнерам. Как правило, они ищут специалистов с самым низким ценником, а потом еще его режут вдвое. В итоге, за работу берутся не самые востребованные специалисты, и результат соответствующий.
- На дизайнера с низкой ценой сваливается много проектов от «своего» строителя и он один не справляется качественно с проектами. Объективно, частник одновременно не может вести сразу 5-6 строек и делать это идеально! Он выдает некачественный результат, так как не вывозит такую нагрузку.
- Небольшой опыт работы специалиста выдал ошибки в перепланировке, потому что дизайнер не читал законы. А также базовых знаний в университете не хватит, чтобы правильно сделать стройку частного интерьера.
Делаем выводы из этой ситуации:
- Если дизайнер идёт в комплекте со строителем – это не будет никогда бесплатно! Труд специалиста должен быть оплачен отдельным счётом, не связанным с расходами на стройку. В противном случае, даже если специалист от прораба очень качественный, а его услуги «зашиты» в стоимость работ, то оценить сложно, сколько на них объективно заложили.
- Если привлекательная цена на строительные работы по сравнению с рынком и дизайн в подарок, тут точно подвох. Или ждать беды или завышенный ценник на работы в конце стройки, когда клиенту уже некуда деваться.
- Изучайте портфолио предложенного дизайнера, это должен быть «ваш человек». Это правило касается и дизайнеров по рекомендации от друзей. Человек, который сделал идеально стройку другу, возможно, вам про сто не подойдет по психотипу и провалит проект, невзирая на опыт и регалии.