Можно заметить, что многие офисные работники с каждым днём работают все с меньшим и меньшим желанием, но делают вид активной деятельности.
Оказывается, таким страдают не только офисные работники, но и менеджеры по продажам. Просидеть время за компьютером или за чашкой чая для них интереснее поиска новых клиентов.
В любом магазине можно заметить, что менеджеры в фирменных рубашках компании в рабочее время занимаются, совсем не тем, чем должны. Приходится их ловить или выискивать, чтобы задать вопрос по тому или иному товару. Бывает такое, что в торговом зале нет ни единого человека способного Вам помочь. Для таких сотрудников идеальный клиент, это тот, кто сам знает про товар больше, чем менеджер по продажам, и без разговоров покупает товар.
С точки зрения сотрудника, я много раз замечал, что сотрудники могут настолько увлечься раскладывания "косынки", что не могут ответить на телефонный звонок. Но! Как только заходил начальник они успевали сделать вид бурной деятельности: открыть договор, позвонить клиенту, набирать текст и записывать данные клиента. Если руководитель начинал требовать результаты работы, то у них находилось очень много смертельных причин, винить все и всех вокруг в плохих результатах своей работы.
И как результат никто из таких работничков не выполнял план продаж, но это никак не сказывалось на их дальнейшей работе, все повторялось вновь и вновь.
Псевдо-бурная деятельность — очень заразная штука, когда в компании приходят новые сотрудники, со своими амбициями, идеями, целями. Они грызутся за каждого клиента, хватаются за любую работу, показывают отличные результаты работы. Но, в этот период у них нет иммунитета от заразы ПБД. В этот момент руководитель должен принять правильные управленческие методы поощрения или наказания для правильной мотивации сотрудника. Так сказать, дать ему вакцину. Иначе и когда-то активный менеджер увидит, что другие играют в преферанс в рабочее время и подумает - "чем я хуже?". И тут начинается необратимый процесс превращения хорошего сотрудника в ещё одного представителя офисного планктона.
Конечно, мотивация работников, которые работают на ставку понятна, свои деньги они получат. Но о чем же думают сотрудники, работающие на процент? Псевдо-бурная деятельность только уменьшает их заработок. Зачем они тогда этим занимаются? Объяснение вижу только одно — человек не хочет больше зарабатывать, он поставил себе потолок, который его полностью устраивает.
Но когда-нибудь настанет время, когда не удастся заработать даже потолок, и что тогда? Проверенная схема — все виноваты: начальство, погода, клиенты. И что самое странное, это то, что сотрудник не задумывается об улучшении своей работы, он задумывается о смене работы, как говориться, начать все заново. А что там? Тоже самое... Активная работа, снижение активности и.… псевдо-бурная деятельность...
Так в чем же смысл только делать вид бурной деятельности, а не заниматься ею?