Привет, друзья! Это блог о недвижимости Краснодара и Краснодарского края, и я Екатерина Романенко. Иногда немного отвлекаюсь от тем, непосредственно связанных с недвижимостью, и перехожу на обсуждение смежных тем, которые также влияют на мой профессиональный рынок.
Грузия за несколько лет стала туристической страной для наших соотечественников.
Я знаю, что вы сейчас подумали:
За какие несколько лет? Во времена СССР все ездили на отдых в Грузию!
И да, я это знаю и помню, но для меня отправной точкой как раз и стала независимость Грузии, а если быть точной, то отчёт развития туризма в Грузии можно вести приблизительно с 2009 года. Не то, чтобы до этого года никто не ездил в Грузию, но именно тогда туристы, которые оттуда вернулись, начали нахваливать страну.
Наверное, среди читателей не найдётся человека, который бы не слышал хвалебные отзывы об отдыхе в Грузии. И первый вопрос, который мы задаём:
А как они там к русским относятся?
На что получаем обычный стандартный ответ:
Хорошо они относятся, как к туристам, которые привозят деньги.
А ведь в Грузии практически ничего нет...
Представляете, бюджет всей страны на 2020 год 16 миллиардов лари, это приблизительно 358 миллиарда рублей.
Это всё, что тратит страна. включая затраты на международную деятельность, затраты на аппарат государственных служащих и туризм.
Как вы думаете, какой бюджет Краснодарского края на 2020 год. Не поверите, 283 миллиарда рублей. Бюджет Краснодарского края сопоставим с бюджетом Грузии (целой страны).
Если вспомнить, что у нас многие крупные проекты проводятся за счёт целевых программ и федеральных денег, то эти бюджеты можно сравнить.
Вот ещё несколько сравнений Грузии и Краснодарского края
Протяжённость береговой линии в Грузии - 310 километров, в Краснодарском крае - 400 - 450 км, тоже сопоставимо. Территория Краснодарского края 75,5 квадратных километров, территория Грузии 69,7 квадратных километров, то есть цифры вполне сопоставимые.
А теперь, такая интересная информация, о которой стоит задуматься:
Краснодарский край является одним из лидеров по доходам от внутреннего туризма. По данным Сбера доходы Краснодарский край (здесь сравниваю то, что удалось найти) в 2018 году заработал на туристах
92 миллиарда рублей, что приблизительно 1,4 миллиарда долларов, в то же время доход от туризма в Грузии составил 3,3 миллиарда долларов
Цифры за 2019 год, но они приводятся в сравнении с цифрами 2018 года.
Получается, что Грузия, маленькая страна более успешная, чем Краснодарский край?
Почему я сравниваю с Грузией именно Краснодарский край, а не всю Россию (кстати, за весь 2018 год вся наша страна на туризме заработала менее 12 миллиардов долларов, что всего в 4 раза больше, чем Грузия, но сейчас речь не об этом.
Ведь не сложно посмотреть на эффективность, просто используя открытые данные, и здесь уже не поспоришь: у Грузии и достопримечательностей в разы меньше, и море только Чёрное, аргумент с другим климатом тоже уже не пройдёт. Наши туристы в восторге от Грузии, но найти человека, который похвалит курорты Краснодарского края - сложно. В Грузию наши туристы едут с удовольствием и не только наши туристы, а туристы со всего мира. Приезжают оттуда довольные люди, которые рассказывают, как хорошо они там отдохнули.
Цены? Да такие же там цены как у нас! Богатый народ? Да нет, пенсии там минимальные, а доходы не такие большие как кажется? Уникальные достопримечательности? Красиво там, но ничего из того, что мог бы предложить Краснодарский край нет. А что же тогда?
Грузия победила нас по уровню сервиса?
Грузия очень бедная страна, там нет практически нет полезных ископаемых: немного нефти, марганцевые и... собственно говоря всё. Ещё в 2008 году часто попадались материалы, что в Грузии даже крупных городах нет элементарных условий, не знаю, возможно так там и сейчас (утверждать не буду). Прошло чуть более 10 лет и страна изменилась, она сделала свой, уникальный туристический цикл, она на этом зарабатывает.
За счёт туризма содержатся целые пласты экономики Грузии, а в Краснодарском крае всё совершенно иначе. Так может дело не в стране, не в протяжённости береговой линии, и даже не в количестве достопримечательностей, не в бюджете, а в людях?
Может быть то, что нас не рады видеть в своём собственном регионе и в своей собственной стране нужно как-то менять? То, что мы, приезжая на побережье чувствуем себя чужими и не понятно почему должными кому-то неправильно. Может дело в нас?
Мой взгляд на решение проблемы
Как показывает практика, в отдельно взятом регионе проблема в нашей стране решена быть не может. Несмотря на то, что я пишу о Краснодарском крае, решать проблему туризма нужно в целом по стране, иначе не пройдёт и 30 лет, и мы не сможем повернуть отношение к "русскому югу" да и вообще к русскому туризму.
На решение проблемы в любом случае уйдут годы и даже если начать сейчас, только наши дети будут видеть результат, но его можно сделать и сделать реально. Вот относительно простые инструменты, которые бы помогли туристической отрасли уже через 7-10 лет:
Образование в сфере туризма
- Необходимо полностью реформировать ВУЗы, которые сейчас занимаются профильным обучением. давайте будем честными: "Не может профессор, который всю жизнь только писал книжки обучить ТОПа, который будет руководить премиальным отелем!". Как "экономист" с учёной степенью может обучить практическому управлению отелем, когда он никогда не управлял экономикой отеля? Ну смешно же!? Наше обучение в сфере туризма даже нормального портье обучить не может. Образования в этом направлении просто нет, есть названия в дипломах, но это не специалисты, а дети, которые просто потерями пять лет своей жизни. В стране, и в регионе должны появится профильные факультеты, которыми руководят реальные профессионалы-практики, приглашённые из других стран! Те, кто реально работали в данном направлении в других странах (и это может быть дорого, хотя не дороже профессора, который о туризме знает на примере собственного опыта, хотя и получает как настоящий профессионал).
- Образовательная программа должна быть разработана не чиновниками, а ТОПами, которые имеют реальный опыт в направлении туризма! Никаких теоретиков к этому подпускать нельзя!
- Туристическое образование должно только на 30% состоять из теории, остальное должна занимать практика. Практика не в ВУЗах, практика в реальных.
- Необходимо внедрить гранты на стажировку за границей студентов, обучающихся на данных специальностях (обязательное распределение после обучения). И контракт на работу.
- Образование не должно длиться 5 лет. Ну какие 5 лет? В мире на сегодня совершенно другая скорость, за 5 лет меняется всё. По сути, если сегодня вы начинаете что-то изучать, то через пять лет - это просто будет не актуально.
Туристическое законодательство
Здесь ничего придумывать не нужно! Просто нужно учиться у Турции. И не нужно думать, что мы такие уникальные и процессы, которые проходили в других странах - нас не касаются! Везде одно и тоже! Вот здесь я немного затрагивала тему того, что можно взять у Турции
Это всё можно адаптировать под наши реалии и всё будет хорошо, но ведь смогли в нашей стране сделать что-то со спортом? Помните, что он из себя представлял в начале 2000-х? Почему с туризмом нельзя сделать тоже? Однозначно нужна правильная нормативная база, банк, фонды и полномочия туристических ведомств на время реформ.
Туристические налоги
Очень интересно наблюдать, как те, кто ведёт бизнес на побережье радостно платят за ресурсы по 20-25% от своего дохода иностранным компаниям, при этом не особо жалуются. Я об агрегаторах. Те, кто не знает об этом расскажу:
На территории всего мира, а значит и на территории России существует несколько агрегаторов, которые помогают оперативно снять жильё. Популярных не много, штук 5, и ещё несколько сотен не особо популярных. Одной из самых популярных платформ является букинг. Так вот, вы, как клиент снимая через данную платформу ничего не платите, а вот владелец объекта платит от 20 до 25% за каждого клиента. Платформа эта находится ногами и руками в Великобритании, соответственно мы платим чужому государству, за то, что арендуем жильё у нас в России. Суммы можете посчитать сами, они внушительные. В год эта платформа только на российских туристах зарабатывает несколько сот миллионов долларов.
Интересно, что данная платформа на столько плевала на наше законодательство, что просто взяла и исключила Крым из территорий, на которых работает. То есть практически каждый, кто сдаёт жильё в России платит иностранной платформе до 25% налог за то, что они есть). Кроме того, на этой платформе содержится наиболее полный и актуальный список всех, кто так или иначе в России связан с туризмом начиная от отелей, заканчивая комнатами посуточно. Почему эти деньги должны уходить из страны. Нужно создать свою платформу. Это сделать более чем реально!
К стати, вот так выглядит наше море с квадрокоптера. Снимала лично, и оно совсем не грязное. Посмотрите
Нет, я понимаю, что создать такую платформу - это большой труд, но у нас же создали Яндекс вместо Гугла, создали, на нём создали множество сервисов, которые не просто составляют конкуренцию, они лучше! Яндекс такси гораздо лучше UBER, а Яндекс музыка вообще не идёт в сравнение ни с одним сервисом.
Все попытки государства взять под контроль online-пространство пока провалились. Причина всем понятна, сервисами занимаются чиновники, а не специалисты. И это тоже нужно менять. Ну не можете сами, заключите государственно-частное партнёрство с Яндексом, к примеру.
Нужно менять отношение к туристу!
Без этого никуда! Учитывая, что люди на побережье разные, способа может быть два и работать они должны строго в месте:
- Обязательные туристические курсы для тех, кто хочет взаимодействовать с туристами на любом уровне. Даже если человек продаёт барабаульку на пляже, он обязательно должен иметь лицензию, туристический паспорт, которая должна выдаваться после сдачи экзамена! Никаким иным способом это не исправить! Да. Это государственные деньги, но сейчас нет вообще никакого критерия оценки. Лицензия, которой может лишиться человек за грубость или ненадлежащее поведение будет мотивировать. Это может показаться жёстким, но иначе ничего не изменится. Курсы должны быть бесплатными, но обязательными.
- Единые стандарты пляжей: наличие бесплатных удобств на пляже или не далее 50 метров от него, стандарты чистоты, количества мусорок, безопасности, громкости звука, отдельно отведённых мест для торговли и для распития спиртных напитков и.т.д.
- Обязательный контроль качества туриста: короткий опросник понравилось или нет и что понравилось с единой базой. В случае жалоб, информирование в качестве обратной связи.
После этого, можно приступать к тому, чтобы готовить почву для иностранных туристов, но сейчас им просто не хочется сюда лететь, да и не за чем: ждать визу, когда в туже Грузию или Турцию просто можно прилететь сев на самолёт, прилететь на грязный пляж, который никому не нужен и на котором нет элементарных удобств...такое себе удовольствие, только для экстремалов, но всё может измениться, ведь природа и достопримечательности у нас замечательные. На этом побережье действительно можно создать рай!
Если не изменится отношение к туристу, то можно забыть о перспектива развития туризма не только в Краснодарском крае, но и вообще!
Ну вот друзья, такие получились субботние размышления о российском туризме. Может быть их кто-то прочитает и примет к сведению, а может, через десять лет мы увидим совершенно другой уровень сервиса в России и с радостью сможем сказать: "Какая Грузия? Какая Турция? Какой Тунис или Марокко? Лучше, чем у нас в Краснодарском крае - места нет!"
Оставляйте своё мнение в комментариях, подписывайтесь на канал и хорошего всем дня!