Хочу поделиться с Вами одной реальной историей, которая произошла со мной несколько лет назад. Будучи сотрудником кирпичного завода, непосредственно ответственным за качество продукции, я по воле своих трудовых обязанностей, выезжала на объекты по рекламативным (т.е. претензионным, спорным) вопросам.
И вот, по такой причине, я была направлена руководством на рекламацию в один небольшой городок соседней области, в качестве представителя от завода-изготовителя.
Обычное дело: покупатель купил кирпич и теперь, получив товар на месте, не доволен качеством купленного материала. В таких случаях делается письменное обращение в отдел продаж, либо присылается информационное письмо на общий адрес завода, с описанием предполагаемых дефектов продукции.
Ехать, как я уже сказала, нужно было в соседнюю область. Обычно, в таком случае, представитель завода выезжает по обращению в течение недели, как оговорено в стандартном договоре купли-продажи. Однако, именно в данном случае, сам дефект кирпича в претензии описан не был, но представитель дилерской фирмы при созвоне сказал, что кирпич просто в ужасном состоянии, а приобрел его человек "ооочень известный" в том городке и поэтому необходимо приехать и разобраться в самом-самом срочном порядке!
И вот я приехала на место. Меня встретил представитель покупателя и препроводил на аудиенцию к самому "известному" человеку. Да, признаться даже мне, повидавшей многое и многих, было удивительно оказаться в таком месте... А почему, как думаете?
Меня вовсе не удивил его огромный кабинет и изысканная офисная мебель. А вот дерево, растущее прямо в центре кабинета и не в кадке, а прямо из пола и под самый потолок - вот это, осталось в моей памяти навсегда!
"Известный" человек, сидящий за столом, не особенно разговаривал со мной. Он просто коротко сказал, что его "такой" кирпич не устраивает и я могу забирать его обратно (ну не я сама конечно, а завод, производящий "такое"...).
В ответ я попросила осмотреть кирпич и хоть что-то попробовать или предложить сделать. Но усталый и, наверняка, занятой "известный" человек отвечал мне лишь "Нет, нет и нет, мне ваше "добро" не нужно!".
В конце концов, чисто из уважения к тому, что я проделала такую не близкую дорогу, мне было разрешено увидеть мое многострадальное детище. И когда я приехала на место разгрузки поддонов с кирпичом, то была мягко сказать удивлена. Весь кирпич был покрыт тонким налетом красно-оранжевого цвета так, что при прикосновении к нему пачкались руки.
Видимо, при транспортировке поддоны с кирпичом не были закреплены в кузове машины и их сильно трясло, шоркало друг об друга, а дорога была не близкая. Кирпич терся, красная пыль от него разлеталась и покрывала поддоны. На поверхности кирпича всюду были штрихи и почеркушки, как от цветного красного карандаша. Зрелище мягко говоря не красивое. Я очень живо представила себе состояние "известного" человека, который заплатив немалые деньги, получил такое для строительства своего коттеджа.
На строительной площадке был прораб, который и забил тревогу, приняв стройматериал. Он радостно бегал возле меня, всем своим видом показывая, что он как-бы и сочувствует мне, но вот такая печалька. Я спросила у него ВЕДРО ВОДЫ и он тут же принес мне его, видимо думая, что сейчас я начну в нем топиться... Но не тут-то было! ))
Я аккуратно брала каждый кирпич и обмакивала его в воду, а затем ставила на солнышко обсохнуть. Так я перемыла где-то пол-поддона кирпича и когда они высохли, вид у них был точно такой же, как после выхода из печки на заводе. Все кирпичики были гладкие, не лохматые, без штрихов и без кирпичной пыли. Прораб позвонил "известному" человеку и сказал, что возврата не будет и я могу спокойно уезжать.
Рекламация была отведена, а я вернулась на родной завод. Конечно, после моего отъезда, вся строительная бригада не перемывала в ручную в ведре машину кирпича)) . Достаточно было просто освободить поддоны от упаковки и воспользоваться моющим автоматом типа Керхер. Он легко смыл с кирпича всю пыль и крошку, явив тем самым реальный вид материала.
Вот такая реальная история со мной приключилась) А дерево, растущее из пола, буду вспоминать еще долго...
________________________________
Если Вам понравилась эта история, ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА МОЙ КАНАЛ! У меня в запасе много приключений с кирпичом))
А также, если вы на моём канале впервые, то советую к прочтению следующие публикации: