Каких только историй у нас ни накопилось за долгие годы работы в бьюти-индустрии. Мы не сплетничаем, нет. Все совпадения случайны, все имена вымышлены. Но, наверняка многие из вас узнают в этих историях и свой салон. Потому что «я человек, и ничто человеческое мне не чуждо».
А история вот о чем. В одном замечательном салоне работала прекрасной души личность. Девушка – администратор, лицо салона. Стройна и молода, опрятна, ее бездонные глаза цвета океана всегда встречали босса взглядом преданности и непоколебимой покорности. Узнаете? Такой человек настолько сильно хочет показать чистоту помыслов своих и настолько хочет угодить, что аж тошно… Ну бывает же такое, правда?
Всегда к таким относишься немного с осторожностью. Чуткое руководство знает, что на поверхности лежит далеко не то, что пытаются слишком откровенно выставить на показ.
Девушка та приходила вовремя, не придраться, с клиентами общалась обходительно, казалось, продажи не то, что шли, а бежали в гору. Зарплата ее стремительно росла. Словом, администратор почувствовал твердую почву под ногами. Но продолжал играть свою двуликую роль, все-таки был в той голове некий коварный план.
Но босс наш не был усыплен ласковым голосом своего администратора. Ужимками и улыбками ее не обмануть. Властная и опытная женщина использовала в работе тройной контроль. Какие только сотрудники у нее ни работали за долгие годы процветания салона, и она знала, что вся правда лежит в цифрах. А все цифры лежат в программе. Один из нюансов эффективного управления салоном красоты как раз и заключается в мудрости веков: доверяй, но проверяй.
Проверка заключалась вот в чем. В салоне том действовал режим планов. Каждый специалист знал свой план на день, каждый старался выполнить и получить свой повышенный процент. Но в этом же салоне часто появлялись и новенькие специалисты, которые работали без планов несколько первых месяцев. И наша красавица администратор, как вы наверняка уже догадались, умело присваивала их случайные продажи себе. А они и в ус не дули. Пока хозяйка салона не выдала специалистам на проверку их валы и не проверила домыслы достоверными фактами – заметила подозрительные вмешательства в истории изменений некоторых операций в программе, в два счета убедилась в своей правоте.
Вот тогда-то все и прояснилось. И ту невинную благородную девицу попросили покинуть заведение без криков, шума и скандалов. Черным по белому были предоставлены доказательства, никакие отговорки не помогли. Покрасневшее голубоглазое лицо стыдливо скрылось. А босс, как всегда, остался на высоте, эффективно управился.
Если Вам нравятся наши пятничные истории из реального опыта управления салонами красоты, подписывайтесь на канал, пишите комментарии и ставьте лайки. Увидимся!
