В Google My Business уже была возможность написать сообщение через профиль компании, но только для мобильных устройств.
Чтобы отвечать на такие запросы нужно было устанавливать мобильное приложение.
После установки мобильного приложения в профиле появлялась кнопка "Запросить цену ". О том как её добавить – читайте на нашем блоге.
Честно говоря, этим функционалом пользователи пользуются очень редко. Мы поставили на сайт агентства и за 2 года было всего пару обращений.
Теперь же можно работать с сообщениями пользователей через десктопный интерфейс. Возможно, благодаря новому функционалу пользователи и владельцы сайтов начнут его чаще использовать.
