Для одних продажи через маркетплейс являются единственным вариантом реализации товаров. Для других торговая площадка выступает в роли дополнительного канала общения с целевой аудиторией. Потенциал у маркетплейсов огромный. Но неверно полагать, что самое сложное – преодолеть модерацию.
Лишь в одном случае из нескольких тысяч заказы льются рекой без вмешательства продавца. Даже если товар уникален, он может затеряться среди множества предложений от разных магазинов.
Как увеличить продажи товаров через маркетплейс?
От продавца требуется постоянный анализ конкурентов. Необходимо искать их слабые стороны при продаже равнозначных товаров и устранять их в своих предложениях на маркетплейсе. Пересматривать и обновлять ассортимент на онлайн-площадке также придется регулярно. Лучше всего «выстреливают» сезонные изделия, которые покупателям нужны здесь и сейчас. Но сезоны ограничены временными рамками.
На маркетплейсах хорошо отлажена работа с заявками, предложениями и просьбами потребителей. Но какой бы идеальной не была работы службы техподдержки, заниматься оформлением карточек не будет никто, кроме вас – продавца.
Самые крутые по своей сути и недорогие позиции в каталоге не будут продаваться, если в карточках товаров размещены некачественные фотографии, а описание вовсе отсутствует. Вкладываться в контент (тексты описаний и картинки) придется в любом случае. Своевременный запуск акции способен кардинально поменять положение продавца во всей системе маркетплейса с его огромной внутренней конкуренцией.
Важные советы по успешным продажам через маркетплейсы
- Нет нарушениям. Несоблюдение правил влечет за собой тяжелые последствия. К сожалению, многие продавцы узнают о существовании больших денежных штрафов только в процессе работы с маркетплейсом.
- Запуск цепочки отзывов. Часто обратная связь возникает после мотивации. Подумайте, как мотивировать покупателей оставить отзыв о товаре. Ведь сами потребители больше доверяют магазинам, в карточках которого много комментариев и откликов от реальных покупателей.
- Работа с возражениями. Не бойтесь плохих отзывов. Всегда можно предложить компенсацию, заменить бракованный товар и т.д. Отвечайте своей аудитории, общайтесь с ней в любых ситуациях. Тогда недостатки можно легко превратить в преимущества.
- Только правда. Не нужно выдумывать функций, которых размещенный на меркетплейсе товар не выполняет. Лучше грамотно представить и расписать преимущества. Будьте честными с целевой аудиторией.
- Анализ и еще раз анализ. Следите за конкурентами, изучайте отзывы на их продукцию. Поймите, что не нравится покупателям, чтобы не допустить похожей ситуации в своем магазине.
Умейте вовремя остановиться! Что это значит? Например, товар в продаже на маркетплейсе давно. Но он не продается совсем. Не нужно закупать еще одну партию похожего товара, но в другом цвете. Лучше избавьтесь от залежавшихся изделий. Быстро вернуть деньги в оборот поможет суперакция, где можно скинуть товары если не по себестоимости, то с минимальной накруткой.
Постоянно пересматривайте работу команды. Возможно, дело не в товаре, а в том, кто его поставляет, проверяет, упаковывает и отправляет. Во многих случаях целесообразнее некоторые процессы автоматизировать. А некоторые позволить сделать 1 раз, но хорошо профессионалам, чем тратить понемногу на оплату труда малоопытных работников. Подписывайтесь на наш канал, ставьте лайки публикациям и получайте еще больше полезной информации по раскрутке своего бизнеса вместе с торговыми онлайн-площадками!