Приветствую Вас, дорогие друзья!
Работа в офисе довольно распространенная. И ужасная. Что может быть хуже выполнять монотонную работу бьющую, по нервам в окружении одних и тех же людей , длительное время. Человек слаб. А в офисе он становится еще и агрессивен. На протяжении всего двух месяцев такой работы, автор успел подраться с бухгалтером Антоном за воды из кулера, словесно закуситься менеджером Оксаной из-за ее частых перекуров, кататься по полу с директором Андреем , а потом утешать его , повторяя "Отчет будет доделан, Андрей Евгеньевич"
Постоянные интриги, сплетни, зависть и конкуренция приводят к тому , что ты задаешься вопросом " Я что , превратился в животное?"
На своем примере расскажу , о причинах возникновения конфликтов и как их гасить в зародыше.
1. В офисе конфликтный персонаж. Решение - Агрессивное.
Был такой парень, Алексей Третяковских(Фамилию немного изменяю, оно мстительное) Так вот его хлебом не корми, дай задеть своего коллегу. Этакий энергетический вампир. С виду он был покрупнее остальных, любил рассказывать какой он боец невероятный. Психологический трюк, на легко влиятельных людей Причем на первых порах, он выбирал жертву послабее, обычно девушек и начинал.
-"Оксана, ты не профпригодна , почему так мало звонков? Ты нормальная так говорить,ну тууупая?"Орет на весь офис. Смею заметить, он не руководитель, а обычный сотрудник. "Глиста пришла, ахахах"- Кричит Алеша, завидя издалека Оксану. Решил за нее заступиться наш пожилой сторож Сан Саныч , говорит " Леха, ты чего до нее докопался?" "- Тебя забыли забыли спросить, Лопушара" - Невозмутимо отвечает нахал.
Алексей постоянно всем придумывает обидные прозвища, прячет документы и сидит смеется , когда человек в слезах их ищет.
Один раз вырезал дно в коробке , засыпал конфетти и блесток, положил на шкаф, написал "Самому смелому" Самым смелым оказался, Андрей Евгеньевич, директор. Шутнику ничего не было, он не признался. Камеры не стоят.
К своему стыду долго я смотрел на это хамство и ничего не делал. Но как пел Владимир Семенович, сколько веревочка не вейся, все равно совьешься в кнут. Мы плавно переходим к тому , что нужно делать с такой козлотой. Первый звоночек для расплаты произошел, когда у нас появилась чудесная девочка Катя, божий одуванчик. Прекрасное создание с огромными карими глазами, я немного поплыл, проскользнула искра.
Алексей , тут же дал ей кличку "Катях" . Добавил одну букву, но как поменялся смысл. Смотришь , и уже не такое прекрасное создание. И уже совсем не одуванчик , представляется другое. И тогда, стоя в курилке с Сергуней, Данилой и плачущим Катяхом( Катей) , проскользнула мысль. А не выхлестнуть ли нам , нашего дружищу Алексея? Чаша переливалась. Жижа подходила к краям.
И вот развязка. Подметает Катя офис , я как джентльмен " Давай помогу"
И слышу из-за монитора " Ты не Катяху помогай, а сбегай в КФС лучше. Родиошка"
Кровь ударила в голову "Слышишь,-говорю,- ты ничего не перепутал, я тебе чего мальчик на побегушках? Или младший брат , что-бы так обащаться?
Сидит глазами хлопает, - Забей -, говорит, - чувства юмора нет совсем? Я же любя, Родиошка"
- Я сейчас тебя забью, вша - я закипел, пелена перед глазами. Катя начинает шмыгать носом, слезы на глазах. Не помню как подскочил, уже держу за шею, Алешку и глядя в глаза " Кадык выгрызу, еще раз кого-то назовешь не по имени, ты говорил что боец, невероятный, пойдем выйдем на улицу" Начинаю его подымать, сопротивления не ощущаю, обмяк наш герой. Слышу голос Сергуни "О, а я помогу" Данила тоже встает " Ну так чего мы ждем?"
Лешик красный, лицо дергается " Та че вы , вы че, я что обидел тебя? Кать, ты чего ? Обидно что-ли , это же шутка. Сказала бы. Родион успокойтесь, я не буду драться. Нас же уволят, я не могу. Я не хочу проблем, ребята. Я же не знал, что это обижает вас." Видим истерика начинается, весь дрожит, зубы клацают. И давай повторять "Извините, вы че." Отпустил я ему фофана, шахтерского, отцовского. Звонкий фофан получился. Лепечет "Понимаю, заслужил"
После этого, золотой человек. И помогает в кулере воду менять, и отчеты делать, только Катенька, Катя обращается. Скромный ходит. И вот к чему я виду, чувствуете хамство, присекайте сразу. На корню. Зачем тратить нервы? Они хоть и восстанавливаются , но медленно.
2. Конфликт по рабочим вопросам. Решение - Словами. Человеческое.
Все таки, 90% конфликтов можно решить , просто поговорив с человеком.
Возьмите шоколадочку или курицу гриль, так человек станет добрее. Все таки с ним вы проводите много времени, а в таких тяжелых условиях приятнее работать в дружеской атмосфере. Скажи "Ну что мы как нелюди? Что тебя не устраивает? Окей, я не буду больше становится ногами на крышку унитаза. Но и ты не бери мое печенье, спрашивай хотя-бы. Окей? по рукам? По рукам!"
Это как с Оксаной. Бегает курить каждые 5 минут, а ты за нее сидишь все делаешь. Час просидит , 2 звонка. Ты уже на третий десяток нацелился.
Как решил его я. Подхожу , бегу ее за ручку "Оксана , надо поговорить. Платят нам одинаково, а работаю я. Так продолжаться не может. Я переживаю за твое здоровье." Она " -Ничего не могу поделать"
Ладно , я пытался. Беру ее и чисто по-крысе идем к директору. Обсудили. Теперь Оксана выходит раз в три часа или штраф. Через неделю ее не узнать. Розовые щечки вместо желтого лица. Планирует начать бегать. Благодарит. Друзья, все будет хорошо. Подпишись и на одну офисную крысу станет меньше в твоем офисе, а станет больше на одну розочку)"