Вернуть деньги или их часть можно за любой туристический продукт , так как законодательством предусмотрен односторонний отказ от исполнения договора в любое время , то есть понятия невозвратный тур не существует.
При этом, за исключением случаев, прямо указанных в нормативно-правовых актах, регулирующих условия исполнения договора о реализации туристического продукта, покупателю возвращается оплаченная сумма за вычетом обоснованных и документально подтверждённых фактических расходов оператора - ФПР. Возврат средств производится в досудебном либо судебном порядке.
Если вопрос касается COVID-19 и туров, не состоявшихся в связи с принятием иностранным государством решений об ограничении въезда туристов в страну временного пребывания или возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровью , то на сегодня досудебный вариант возврата средств получил некую финансовую обоснованность.
Постановлением Правительства РФ от 8 апреля 2020 года №461 Утверждены правила возврата уплаченных за туристский продукт денежных сумм из фонда персональной ответственности туроператора .
Для получения средств из ФПО в срок до 15 апреля операторы должны подать уведомления о намерении воспользоваться средствами фонда. Сумма денежных средств, указанная в требовании о возврате не может превышать фактически оплаченную туристом.
Согласно Постановлению в течение шести месяцев планируется составлять список тех, кому вернут деньги. А выплачивать их будут в течение двух месяцев после составления списка. Однако представители РСТ заявили, что средств ФПО туроператора может хватить не на всех.
Так же нужно учитывать, что в соответствии с п. 5 Постановления возврат уплаченной за туристский продукт денежной суммы осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных туристу услуг , входящих в состав туристского продукта. (что вызывает удивление когда речь идёт, например, об Италии)
