Всем привет! Ремонт в детской у нас продолжается, хотя идет все очень медленно.
Откосы, проводку сделали. Обрешетку, чтобы обшить стены гклом собрали. И задумались о том, что надо бы еще и кондиционер в комнату установить...
Комната у нас эта очень светлая. Окна выходят на юг и на юго - восток. Здесь всегда солнце. А летом дочка постоянно была со включенным вентилятором. Особенно в жару.
Поэтому решили, что кондиционер обязательно нужен, как и во всех спальнях.
Посовещавшись с мужем, решили, что правильнее будет в каждую комнату вешать отдельный кондиционер, а не устанавливать единую систему кондиционирования на весь дом. У нас в семье у всех потребности разные. Старшей дочке наоборот хорошо, когда жарко. А младшая жару терпеть не может. Мы с мужем тоже предпочитаем, чтобы потеплее было...
А так, никто ни от кого не зависит. Надо - включил. Не надо - выключил. Без оглядки на других членов семьи.
Проблема в том, что нужно было приобрести кондиционер и провести к нему все коммуникации до того, пока стены не зашиты. Чтобы все трубки оказались внутри, а не прятались в кабель - каналы или просто висели поверх стен. Хочется, чтобы все было красиво и аккуратно.
Поэтому мы задались вопросом покупки кондиционера в детскую. Решили брать семерку. Девятка - многовато для такого помещения.
В магазинах нашего города ничего нормального не оказалось... Либо цены совсем зашкаливали. Поэтому мы решили посмотреть, что - нибудь подходящее в Челябинске. Бюджет у нас был до 20 тысяч рублей.
Раньше мы пользовались кондиционерами LG и Royal Clima, поэтому в первую очередь искали именно эти марки в продаже. Но как назло, семерок этой марки не было, были только девятки, а нам такая мощность по сути не нужна, да и из бюджета мы сильно бы выбились.
Почитали отзывы в интернете, поговорили с мастером, который нам будет устанавливать кондиционер и решили, что в принципе можно и "китайца" взять.
Посмотрели, что есть в наличии и выбрали Сплит-систему HEC HEC-07HTD0103/R2. В Мвидео была вполне доступная цена, как раз нам по деньгам.
А так как покупали мы 28 января, а 29 планировали поехать в Челябинск, то выбирали магазин, где бы он был в наличии и мы могли бы его забрать сразу.
О том, что у нас не получалось добавить товар в корзину и оплатить - это отдельная история. Пришлось звонить в службу поддержки. И за минут 10-15, не смотря на технические сложности, мы кондиционер купили. Пришло смс на телефон с номером заказа и информацией, что завтра (29 января) мы сможем его забрать.
Вроде все отлично. Никаких проблем нет.
Поехали мы в пятницу в Челябинск по делам. Все, что хотели сделать - сделали. Мвидео и получение кондиционера оставили последним в списке.
И тут нам приходит очередное смс. На этот раз о том, что мы сможем получить наш кондиционер завтра... То есть 30 января, хотя все было оформлено и подтверждено на 29... А так как мы на данный момент находились в Челябинске, да и собственно на следующий день опять ехать за 100 км никто не собирался, мы позвонили в службу поддержки.
Нам быстро проверили наличие кондиционера именно в том магазине, где мы планировали его забрать, удивились переносу даты получения. Все поправили и сказали, что мы можем ехать забирать прямо сейчас.
Что мы собственно и сделали.
Приехав в ТЦ "Родник", где мы должны были забрать наш кондиционер, в Мвидео на выдаче товаров увидели очередь. Встали в нее, честно отстояли 30 минут. Людей действительно было много, то ли пятница, то ли просто все кинулись покупать бытовую технику и гаджеты...
Отстояв 30 минут в очереди выяснилось, что что-то там перепутали с заказом. Ему нужно поменять номер и получить снова талон на получение товара.
Муж вышел из очереди, опять пошел в терминал, заново получил талон и подошел к продавцу:
- Что дальше делать? Талон я получил. Номер заказа поменяли.
- Ну вставайте опять в очередь. Кондиционер Вам сейчас подготовят - это не витринный образец, а мы думали, что витринный...
- Дак я уже 30 минут в очереди отстоял! Это же Ваш "косяк", что Вы зачем-то номер заказа меняли!
- Заказов много. Людей много. Идите опять в очередь.
За время пререканий с продавцом количество людей в очереде еще увеличилось. В результате - опять 30 минут мы маялись, ожидая, когда нам все оформят.
Дождались... Я уже радостная, что сейчас нам все вынесут и мы наконец-то поедем домой. Но не тут то было...
Нас попросили еще подождать сотрудника склада, сейчас он выйдет, отдадите ему чек и он Вам все вынесет. Ждали еще минут 10...
Наконец-то появился молодой человек. Посмотрел наш чек, покрутил его и говорит:
- Это витринный образец.
- Как витринный? нам только что сказали, что он не витринный. Есть запакованный. А в базе данных их у Вас 3 штуки вообще числится!
- Ну да, 2 штуки и все витринные образцы. Идите выбирайте, какой Вам запаковывать.
Мы побрели к кондиционерам, ожидая, что сотрудник склада пойдет вместе с нами сразу. Но он быстро куда-то испарился...
Мы выбрали, вернулись опять к пункту получения товара. Ни одного из продавцов нет. Сотрудников склада тоже... Рядом бродят еще 3 человека, видимо тоже ожидают свой заказ.
Прождали мы еще минут 15... Потом уже покричали в открытую дверь склада. Вдруг кто-то придет и наконец-то отдаст нам уже давно оплаченный кондиционер. Никого...
Минут через 5 сотрудник склада все таки вышел в торговый зал...
Причем он явно не собирался к нам даже подходить... Пришлось проявить инициативу, чтобы он пошел с нами к кондиционерам.
Спустя час 20 минут, нас еще раз попросили подождать, пока наш кондиционер упакуют...
Еще 20 минут мы стойко ждали, пока сотрудник склада принес наш внутренний блок, который был на демонстрационном стенде, запаковал и вынес упакованный внешний блок.
В магазине мы потеряли больше 1,5 часов своего времени! Все оплатили заранее, еще и забрать не можем!
Сотрудники ползают, как "сонные мухи". Люди ждут в очереди минимум по 30 минут, а кто - то и по часу.
Я честно, не понимаю, в чем проблема выдать товар, оплаченный еще сутки назад! Времени все собрать и упаковать более чем достаточно.
Нет, нужно демонстрировать наплевательское отношение к другим людям. Пусть стоят и ждут, когда мы соизволим уделить им свое "королевское" внимание.
И ладно бы, я видела, что сотрудники бегают, стараются, упаковывают - выдают товар, но просто много людей и они не успевают. Это совершенно другая ситуация. Здесь вполне нормально и подождать и потерпеть...
А когда с тобой мало того, что разговаривают сквозь зубы, зачем-то меняют номер заказа и отправляют отстоять в очереди еще второй раз, дак еще и не особо торопятся выдать тебе то, за что ты уже давно заплатил.
Мвидео меня очень сильно разочаровал. Раньше очень часто покупали бытовую технику и гаджеты именно в этом магазине. И цены доступные, и акции бывают, и выбор нас устраивал, плюс можно и яндекс баллы списать дополнительно и бонусы. Да и получали мы всегда все очень быстро и без проблем.
А тут просто что-то невероятно. Причем столкнулись мы точно с таким же подходом и через несколько дней, когда пришел наш фотоаппарат, который мы заказывали еще до кондиционера и его доставляли из другого города. Нам опять пришлось ждать больше получаса... Хотя все было запаковано. Ничего с витрины не нужно было снимать. Все оплачено. И что самое странное, даже очереди не было! Но сотрудник магазин ходил туда - суда, периодически подходил к компьютеру, что-то смотрел, опять уходил, не сказав не слова. А мы стояли и ждали... После нас даже очередь уже образовалась.
В общем, услугами этого магазина нам теперь совершенно расхотелось пользоваться, не смотря на предыдущий положительный опыт и кучу дополнительных возможных "плюшек".
А у вас были такие случаи при получении товара, заказанного в интернет - магазине? Как относитесь к подобным ситуациям? Пишите в комментариях!
Если вам интересно читать о буднях блогера и заработке на дзене, подписывайтесь на канал!