Для сферы PR и коммуникаций, как и для всего мира, 2020 год стал переломным: изменились правила игры на рынке, появились новые потребности и интересные тренды. В начале нового 2021 года мы полны надежд и с оптимизмом смотрим в будущее. Попробуем разобраться, на что стоит обратить особое внимание в 2021 году и как лучше перераспределить ресурсы специалистам по коммуникациям и связям с общественностью.
Виртуальный маркетинг
Проведение событий в онлайне станет маркетинговым инструментом. Фэшн-показы, диджитал-фотовыставки, онлайн-экскурсии — индустрия будет придумывать новые формы привлечения аудитории, не выходя в офлайн. Например, свою новую коллекцию Balenciaga представил в виде игры.
Hyper-personalized experiences
По данным Accenture, 75% пользователей покупают у компаний, которые знают их имя и дают рекомендации, исходя из истории их покупок. Поэтому компаниям следует хорошо изучить своего клиента индивидуально, знать его прихоти и помнить дату рождения.
Особое внимание в этом вопросе стоит уделить развитию каналов в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Viber), поскольку абсолютное большинство пользователей стали отдавать предпочтение коротким, лаконичным сообщениям, которые просто «выскакивают» в качестве уведомлений на экране. Лонгриды уходят в прошлое, что особенно важно для специалистов, отвечающих за связи с общественностью.
Видеоконтент
Сохранит лидерство и укрепит позиции. Видео проще для восприятия, чем бесконечные потоки даже самого текстового контента. Добавьте к этому лайв и stories — и получите комбо для быстрого и качественного привлечения аудитории.
Short-form контент, который длится менее 10 минут, оказался эффективным усилителем настроения и отвлечением внимания: 69% потребителей тратят на просмотр этих видео от 30 минут до 3-х часов ежедневно. По данным TheSoul, Gen Z активны в binge-watching (просмотр шоу, сериалов по 6-7 серий подряд, что стало популярным благодаря Netflix).
И здесь речь идет не о том, какого уровня продакшн может позволить себе компания. Важно то, как вы будете транслировать свой продукт.
Экологичность, равенство и вовлеченность
Говорите о ценностях — критериях, которые начинают играть все большую роль для клиентов и партнеров. Фокус — на социальные проблемы миллениалов, которые имеют самую высокую покупательскую способность. Такие клиенты выбирают продукты и услуги компаний, ценности которых они разделяют.
Наблюдая за тем, как бренд или организация ведут активную деятельность по улучшению жизни людей в обществе и защите окружающей среды, люди с большей вероятностью выберут их, желая быть причастными к позитивным изменениям.
Фокус — на социальные проблемы миллениалов, которые имеют самую высокую покупательскую способность.
Для примера приведу кейс Feed SA — благотворительной организации, которая помогает с питанием южноафриканским детям. Для продвижения своего проекта они применили «партизанский маркетинг», а именно использовали фото детей в корзинах для покупки продуктов. Люди видели лица детей и делали пожертвования, покупали и передавали продукты питания.
Influencer marketing
Подход к работе с инфлюенсерами и блогерами стал более осмысленным и стратегическим. Если раньше речь шла о точечных интеграциях, то теперь бренды стремятся к полноценному амбассадорству.
Это только некоторые тенденции, которые следует ожидать в 2021 году в сфере PR. Уверена, что рынок коммуникаций пойдет гораздо дальше, и мы с вами создадим еще больше интересных трендов в сфере связей с общественностью. Делайте ваш пиар не ради пиара, а ради вашей миссии.