Как управлять объявлениями на Airbnb и не испортить отношения с соседями? Для многих хозяев управление бизнесом недвижимости может быть похоже на прогулку по канату - баланс между городскими законами, правилами и взаимоотношениями между людьми в их районе. Хотя невозможно на 100% защитить вашу собственность от привлечения негативного внимания со стороны тех, кто живет поблизости, есть несколько простых шагов, которые вы можете предпринять, чтобы, сохранить мир.
Общение - это ключ
Когда вы думаете об этом, ваши соседи не менее важны, чем ваши гости, когда речь идет о долгосрочной перспективе вашего объекта на Airbnb. Гармоничное соседство приносит пользу вам и вашим гостям - приводит к хорошим отзывам и большему количеству бронирований.
Не всегда возможно открыто обсудить свой бизнес с соседями, но в зависимости от вашей ситуации, мы призываем вас быть честными - желательно до того, как начнут приходить гости.
Соседи так же важны, как и гости, когда речи идет о долгосрочной перспективе вашего управления недвижимостью на Airbnb
Как построить хорошие отношения с соседями, когда дело касается вашего Airbnb:
- Убедите их, что вы внимательно проверяете отзывы всех гостей, прежде чем разрешать им остаться.
- Сообщите, что вы избирательно относитесь к типу и количеству одобренных вами гостей.
- Объясните им, что у вас есть строгие правила проживания, которые доводятся до сведения всех гостей до того, как они приедут (не стесняйтесь распечатать им копию правил)
- Дайте им номер своего мобильного телефона и попросите их позвонить вам в случае чрезвычайной ситуации или если у них возникнут какие-либо опасения по поводу гостей.
- Сообщите им, что у них также есть возможность сообщить об инциденте напрямую Airbnb.
Гости
Не бойтесь четко указывать в описании своего объекта, когда речь идет о типе гостей, которых вы хотите привлечь к своей аренде. Убедитесь, что правила вашего дома ясны и кратки. Если вы живете за пределами объекта, подумайте о том, чтобы упомянуть, что у соседей есть ваш номер телефона и они свяжутся с вами, если гости причинят беспокойство.
Когда вы пишете свои домашние правила, учитывайте перечисленные ниже проблемы - они, скорее всего, могут вызвать проблемы у ваших соседей.
Курение : сообщите гостям, разрешаете ли вы это, и если да, то где им разрешено курить. Обеспечьте пепельницы, чтобы гости не бросали окурки возле дома.
Процедуры уборки : убедитесь, что гости знают, куда складывать мусор во время / после пребывания. Если есть мусорные баки, не думайте, что они разбираются в системе - четко объясните это в домашней инструкции.
Места общего пользования : есть ли в вашем многоквартирном доме общие помещения, регулируемые установленными нормами? Например, нужно ли посетителям разрешение на использование парковки? Убедитесь, что сообщили вашим гостям все необходимые правила проживания.
Шум : подумайте о том, чтобы установить для гостей «тихие часы», чтобы они знали, когда можно шуметь. Не бойтесь объяснять, какой шум допустим, а какой нет.
Действия значат больше, чем слова
Что произойдет, если в вашем объекте произойдет авария и соседи подадут жалобу?
Убедитесь, что ваши соседи считают, что вы внимательно выслушали их проблемы и готовы принять их отзывы во внимание. Спросите их, что они хотели бы сделать, чтобы исправить ситуацию и / или предотвратить повторение инцидента. И… самое главное, действуйте! Если жалоба касается шума, подумайте об установке устройства для контроля шума, чтобы получать уведомления, когда гости нарушают правила.
Возможно, не повредит написать старомодную записку с извинениями и передать ее вместе с мирным предложением (будь то бутылка вина, цветы или какая-то компенсация), чтобы сгладить ситуацию и не дать вашим соседям затаить злобу.
Совет: Airbnb может отменить бронирование во время пребывания, если гость активно нарушает ваши правила. Не бойтесь выселить гостя, если он слишком шумит и расстраивает ваших соседей. Подобная акция покажет окружающим, что вы серьезно относитесь к приему посетителей.