Связаться с представителем службы поддержки клиентов из Инстаграм сложно, но есть несколько других способов получить помощь с проблемами на платформе.
Больше информации вы найдете на моем youtube канале. А так подпишитесь на мой инстаграм, чтобы принять участие в моем мастер-классе по таргетированной рекламе.
В Инстаграм есть номер телефона и адрес электронной почты службы поддержки, поэтому технически возможно связаться с Инстаграм. , но вряд ли вы получите ответ от человека. В Справочный центр Инстаграм можно получить доступ через приложения для iPhone и Android или через веб-сайт для настольных компьютеров, и в нем есть ответы на большинство вопросов, которые могут возникнуть у пользователя.Вы также можете сообщить о конкретных проблемах, таких как потенциальное нарушение авторских прав или взломанная учетная запись, через функцию отчетности Инстаграм , которая с большей вероятностью получит ответ.
На момент написания этой статьи в Инстаграм насчитывалось более одного миллиарда активных пользователей. Каждый месяц. Если предположить, что это было ровно один миллиард, и что каждый пользователь обращался в Инстаграм за помощью только один раз в год, это все равно будет означать 2739726 запросов в день.
Поэтому неудивительно, что в Инстаграм нет команды поддержки клиентов, готовой активно взаимодействовать с пользователями; для этого потребуется армия.
У них есть прямой номер телефона и электронная почта — их контактный номер телефона (650) 543-4800, а их контактный адрес электронной почты — support@instagram.com, но вряд ли вы получите человеческий ответ по этим каналам.
Вместо этого Инстаграм предлагает надежный справочный центр, который может помочь ответить на большинство вопросов и помочь вам сообщить о проблемах с контентом, который вы видите на сайте.
Эти функции доступны как в приложениях для iPhone, так и для Android , а также на веб-сайте для настольных компьютеров.
Как получить поддержку Инстаграм через приложение
1. Откройте приложение и нажмите значок в правом нижнем углу.
2. Коснитесь параллельных брусьев в правом верхнем углу.
3. Нажмите «Настройки» внизу меню.
4. На следующем экране нажмите «Помощь».
5. Выберите «Справочный центр», и оттуда вы можете просматривать по темам, сужая до нужной проблемы.
Справочный центр Инстаграм похож на один огромный FAQ, в котором есть статьи по большинству проблем, с которыми вы когда-либо столкнетесь в Инстаграм.
Как получить поддержку Инстаграм через веб-сайт
Вы можете выполнить большинство из тех же шагов, что и выше, через свою учетную запись Инстаграм на компьютере, но самый быстрый способ попасть в справочный центр — просто ввести https://help.instagram.com в панель навигации.
Оттуда вы можете найти свой ответ.
Как сообщить о проблеме в Инстаграм?
Если вы видите пост, который, по вашему мнению, нарушает правила, будь то спам или неприемлемое, просто коснитесь трех маленьких точек в правом верхнем углу сообщения, нажмите «Пожаловаться» и затем выберите причину.
Вы также можете сообщить о проблемах через Справочный центр. Лучший способ получить активную поддержку от Инстаграм — сообщить о конкретной проблеме, но убедитесь, что у вас есть законная жалоба, прежде чем предпринимать эти шаги.
1. Перейдите в «Настройки», как описано выше.
2. Нажмите «Центр конфиденциальности и безопасности» в меню слева.
Щелкните «Помощь» на боковой панели.
3. Нажмите «Сообщить о проблеме».
4. Выберите тип проблемы, затем следуйте инструкциям Инстаграм, чтобы сообщить о проблеме.
