В одной из предыдущих статей мы уже разбирали, «Каким контентом наполнять соцсети?» . Теперь рассмотрим, в каких формах может быть представлен контент. Важно не только правильно выбирать информацию для постинга, но и грамотно её подавать в актуальном и интересном для пользователей формате. Контент должен быть легким для восприятия и полезным — таким, чтобы захотелось вникнуть в суть. Тогда охваты будут расти органически, продвижение аккаунта пойдет быстрее, а продажи не заставят себя ждать.
Разберём различные формы подачи контента , комбинируя которые вы точно сделаете ваш коммерческий профиль привлекательным и эффективным.
Списки и подборки
«Только дурак нуждается в порядке — гений господствует над хаосом». Нам бы всем хотелось быть гениями, как великий Эйнштейн. А пока человеческая природа берет своё, любую информацию удобно и полезно структурировать. Всевозможные списки, чек-листы, подборки, дайджесты (краткие обзоры чего-либо) – всё это помогает привлечь аудиторию. Несколько нужных ссылок или приложений, топ мест для посещения или книг для чтения, перечень проверенных продуктов, методик или упражнений. Это всегда сохраняется, репостится друзьям и набирает много лайков и комментариев. Какая бы ни была ваша сфера деятельности, вы точно можете что-то порекомендовать. Соберите несколько советов в один пост или просто перечислите списком нужный материал. Люди увидят, что вы постарались для них: сделали выборку интересных материалов. И вы станете еще на один шаг ближе к клиенту.
Визуальный контент
Пещерные рисунки — древний артефакт и начало всего, что так или иначе изображено. В современном мире мы тоже воплощаем реальность графически – это визуальный контент. Картинка напрямую влияет на восприятие товара или услуги, поэтому подача вашего продукта должна быть продуманной. В эпоху клипового сознания мы сначала фокусируемся на симпатичном фото или видео, а уже потом читаем под ним текст. На практике доказано: между картинкой и текстом аудитория всегда выбирает картинку. Поэтому уделите особенное внимание визуалу профиля, если хотите быть конкурентоспособным.
К примеру, если вы продаёте одежду, покажите фото товара целиком и со всех сторон, уделите внимание деталям — фурнитуре, швам, текстуре ткани. Продемонстрируйте, как смотрятся ваши изделия на разных людях, поделитесь схемами выкройки или покажите иллюстрации, которые вы рисуете при разработке новой коллекции. Не бойтесь экспериментировать с визуальной подачей и выдерживайте единый стиль аккаунта, к примеру, в цветовой палитре или в одном стиле. Не перебарщивайте с обработкой фото, будьте естественны и открыты аудитории. Пустите своего клиента в закулисье производства и снимите об этом ролик или покажите фото первых моделей вашего бренда. Показывайте и рассказывайте о себе больше, чтобы сформировать положительное впечатление о товаре, который захочется купить.
Новости и полезная информация
Печатные издания перешли в диджитал-формат, но это не значит, что людей перестали интересовать мировые новости. Любой уважающий себя специалист в той или иной сфере, ежедневно мониторит сводку нового в своём профессиональном мире. Когда скорость информационного потока увеличивается ежедневно, важно отслеживать открытия, новинки и тренды. Рассказывайте в своих постах о новостях в профессиональной отраслевой нише, инновационных подходах в изучении или производстве чего-либо. Делайте обзоры на товары-хиты или прогнозируйте будущие тенденции. Не бойтесь погрузить аудиторию в тематику вашего бизнеса — так вовлеченность повысится и вы вырастите как эксперт.
Лонгриды
Существует предубеждение, что тексты больших объемов сегодня не читабельны. Согласимся, что эта так в случае, если текст бесполезный и скучный. На самом деле пользователям соцсетей всё ещё свойственно углубляться в интересующую их тематику, поэтому не нужно бояться длинных статей. Лонгриды позволяют более обширно раскрыть мысль и затронуть разные аспекты вопроса. Главное, чтобы статья была полезной и интересной для аудитории.
Этот формат отлично подходит для полезно-продающих постов. В объемной статье легко донести до читателя нужные идеи и убеждения, которые приблизят его к совершению покупки. Позвольте себе обстоятельно и детально раскрыть тему. Обозначьте проблему, покажите суть ее решения и не забудьте пригласить потенциального клиента «на встречу». Простой рецепт занимательного и продающего лонгрида.
Результаты работы и кейсы клиентов
Можно подумать, что рассказывать об успешных кейсах – это бесполезное хвастовство. Отнюдь, результаты работы отражают уровень профессионализма, а радостные от пользования товаром клиенты выступают негласной гарантией качества. Поэтому советуем подробно описывать успешные примеры оказания услуг или истории использования того или иного товара. Описывайте кейсы в формате «было — стало» и «до — что сделали — после». Представляйте свои успехи наглядно: это могут быть фото, видео, текст или их комбинации. Используйте цифры, метрики и описывайте результат максимально подробно, чтобы потенциальный клиент захотел сотрудничать именно с вами.
Итак, вы уже поняли, что на охваты влияет не только содержательность контента, но и формат публикаций. В идеальном коммерческом аккаунте визуальная часть выдержана в едином привлекательном для целевой аудитории стиле. Текст под постами структурирован и соответствует профильной теме.
Запомните главные правила оформления аккаунта в соцсети:
- Преподносите пользу в структурированном формате: добавляйте списки, чек-листы, дайджесты;
- Заморочьтесь с визуальным контентом и не бойтесь с ним экспериментировать, например, снимите интервью с владельцем бизнеса, видеообзор на товар во время его использования или ответы на вопросы о доставке;
- Погружайте аудиторию в вашу тему, рассказывайте о новостях рынка и открытиях ниши;
- Раскрывайте глубже проблему клиента, подробно описывайте ее решение, тогда возражений будет меньше;
- Громко заявляйте о себе, описывайте успешные кейсы и смело делитесь историями счастливых клиентов.
И последнее. Делайте минимум ссылок на внешние источники. Лучше расскажите обо всем от первого лица. Потенциальный потребитель хочет узнать именно от вас секретные лайфхаки и свежие новости сферы, какие у товара характеристики и какая стоимость доставки, как отзываются о вас клиенты и сколько лет вы на рынке. Будьте авторитетны и информативны, тогда люди точно будут вам доверять.