Идущие путём развития осознанности рано, или поздно сталкиваются с необходимостью снижения энергорастрат, возникающих во время коммуникаций с окружающими. Помочь в этом призвана дисциплина общения, нацеленная на формирование навыка конструктивного общения.
С позиции научной психологии, общение является конструктивным, если его участники достигают своих целей, а сам процесс коммуникации сопровождается переживанием положительных эмоций.
Сразу же обозначим план работ, которые нам предстоит проделать для достижения желаемого результата:
1. Улучшение культуры внутреннего диалога. Доведение её хотя бы до нейтральной , но в идеале до конструктивной формы.
2. Улучшение внутреннего отношения к себе и окружающим.
2. Совершенствование культуры общения с окружающими людьми.
Внутренний диалог
Идеалом здесь будет полное владение своим внутренним диалогом. Следует уметь не только слышать его, но и сознательно управлять им.
Вы должно быть замечали, как некоторые люди с упоением “трепят” языком часы напролёт? Пока мы не овладели своим внутренним диалогом - наша внутренняя речь будет похожа на речь “базарных баб” - она будет бессмысленной и нескончаемой. Это не только тратит наш жизненный ресурс, но и мешает жить в гармонии с собой. Внутренняя болтовня исходит из беспокойства ума, поэтому работая над своей речью на этом уровне, мы в первую очередь учимся успокаивать свой ум
Задачи, которые необходимо решить на этом этапе:
- Исключить все обвинительные и разрушительные мыслительные обороты, в т.ч. критику и самокритику.
- Научиться воспринимать события нейтрально, т.е. без оценки и суждений.
- Приучить себя к творческой форме ведения внутреннего диалога.
Поиск новых смыслов, а не замкнутость на привычных представлениях;
Любознательность, направленная на понимание происходящих в жизни процессов, а не рутинное следование по накатанной дорожке;
Позитивный настрой вместо ворчливого скепсиса;
Поиск оптимальных решений, вместо внутреннего сопротивления нежелательным усилиям в решении сложных задач.
Внутреннее отношение
Этот этап работы предполагает трансформацию негативных установок, предубеждений по отношению к себе, окружающим и возникающим событиям.
Следующие простые советы помогут начать двигаться в правильном направлении.
- Устранение важности. Размышляя над событиями, вызывающими эмоционально окрашенную реакцию, необходимо устранять предубеждения и ожидания по отношению к ним. Большим препятствием для адекватного отношения к вещам является и чувство собственной важности.
- Направленность не на проблему, а на способы ее решения. Меняя акцент, мы освобождаемся от риска зациклиться на объекте, направляясь прямиком к решению задачи.
- Акцентирование внимания на сильных сторонах личности (своей или посторонней) при умении замечать недостатки. Мы видим слабые стороны, но внимание наше сфокусированно на сильных (либо, если их реально нет, то на потенциале их развития). Установка аналогичная предыдущей, дисциплинирует наш ум, приучая его к позитивному видению.
- Отношение к возникающим ситуациям как к творческим задачам, требующим новых решений. Не следует огорчаться, при столкновении со сложностями. Попробуйте реализовать в своей жизни максиму, выраженную в поговорке: "Все, что не делается – то к лучшему! А что не случилось, то на пользу."
Культура общения
Способность к конструктивному общению – результат психологического здоровья (проявляющегося в доминирующем состоянии спокойствия, радости и уверенности) и высокого уровня психологической культуры
Здесь нам поможет знание основ этикета, и банальное уважение к окружающим. Если его не привили нам наши воспитатели в детстве, то прийдётся потрудиться самостоятельно. Можно конечно просто поместить себя в среду, где все являют собой образец тех идеалов, к которым мы стремимся и таким образом "пассивно" обучаться. Если же это реализовать сложно, а оплатить уроки этикета не по карману, тогда придётся заниматься "огранкой" самостоятельно.
Улучшаем №1
Рассмотрим приёмы, благодаря которым можно добиться повышения качества общения:
- Ведение дневника
Что даёт? Рефлексия, анализ ошибок, возможность вести статистику и отслеживать прогресс. Периодическое перечитывание дневника крайне полезно сказывается на знакомстве с собой и с особенностями своего характера.
- Определение собственной жизненной миссии и целей
Поможет сформировать устойчивый образ, который будет ядром в любом диалоге. Отлично работает в сочетании с дневником.
- Осознание собственного доминирующего эмоционального фона
Выполняется в сочетании с ведением дневника. Отслеживание своих реакций, даст понимание о том, есть ли прогресс в вашей практике, а также будет обозначать слабые стороны и перспективы для роста.
Улучшаем №2
Следующие советы, служат формированию фундамента конструктивного общения:
- Признание достоинства человека
- Признание безусловной ценности человеческой личности
- Уважительным отношение
Ну и напоследок перечислим основные приёмы конструктивного общения:
- Активное слушание
Ключ к АС - сочувствие, соучастие, желание понять собеседника вместо оценочного суждения в его адрес.
- Навыки описательного поведения
Мы не осуждаем, не критикуем, не высмеиваем. Вместо этого мы объективно излагаем картину, стараясь сделать изложение максимально непредвзятым.
- Конструктивная критика
Удаётся в том случае, если мы способны исключить личное негативное отношение к критикуемому объекту. Идеальный алгоритм КК такой:
1) Описание того, что сделано человеком хорошо, положительная оценка этого действия.
2) Безоценочное описание того, что необходимо изменить, с аргументацией причин необходимости изменений.
3) Конструктивное предложение: как и какие изменения лучше внести?
- Комплимент как способ выразить одобрение
Искреннее одобрение всегда будет позитивно влиять на качество общения.
Резюме:
Для того, чтобы уметь вести конструктивное общение, необходимо в первую очередь иметь позитивно настроенный ум. Не умение управляться с внутренним диалогом, наличие негативных установок, привычка осуждать и не уважение к окружающим, никак не помогут вам стать дипломатом и душой компании. Но и добродушный простак, не имея представления о нормах морали и этики, может запросто наломать дров и прослыть провокатором и невеждой.