Главная цель, почему нужно выстраивать систему коммуникаций — увеличение процента доходимости до финала обучения. Через быструю связь ученик получает своевременную помощь от наставников, когда что-то не понимает, и не теряет мотивацию, быстро продвигаясь к цели. Дошедшие до конца ученики, получившие ожидаемый результат, чаще всего становятся «евангелистами» школы и советуют школу своим знакомым и коллегам. Это формирует стабильный приток клиентов.
Человек в коллективе учится лучше и быстрее, чем в одиночку, и на это есть ряд причин. Первая — подражательная. Люди очень социальны, и когда все вокруг учатся, делятся результатами, показывают достижения, то остальным тоже хочется демонстрировать успех. Это заряжает мотивацией на движение вперед вместе со всеми.
Вторая причина — взаимопомощь и возможность учиться друг у друга. Когда на заданный вопрос можно немедленно получить ответ от коллеги, то не нужно ждать пока ответит эксперт. Это ускоряет получение ответа и, конечно же, снижает нагрузку на кураторов и эксперта. Но гораздо ценнее здесь то, что помощь других учеников может нести скрытые возможности для развития учащегося. Потому что наставник смотрит на проблему, все же, с более высокой позиции, а другой ученик находится в той же реальности, он лучше понимает трудности, которые сам недавно испытывал. Более того, общаясь друг с другом, можно обмениваться идеями, инсайтами, делиться опытом, который не могли учесть наставники и эксперт. Это создает синергию и работает на взаимное усиление друг друга.
Третья — это наработка деловых связей. За короткий период обучения удается завести множество полезных деловых контактов с единомышленниками, которые станут драйверами профессионального роста. Для многих этот нетворкинг становится главной ценностью, которую они получают в процессе учебы. Известны случаи, когда в компании, где работает один учащийся, открывается вакансия, он пишет в чат: «Есть вакансия. Кому-то интересно?» Или когда студенты с потока объединялись и вместе создавали совместные бизнесы. И это не единичные случаи.
Четвертая причина — социализация. Здесь тоже создание связей, но не для выгоды, а для удовольствия, дружбы и отношений. Обучение становится возможностью для одиноких людей найти себе друзей, общаться с противоположным полом в рамках общих интересов. Это очень мотивирует. Многим людям, которые приходят учиться, не хватает эмоций и внимания со стороны людей: у кого-то нет времени, чтобы куда-то ходить и знакомиться, кто-то просто стеснительный. Мы знаем несколько пар, которые проходили вместе курс, начали встречаться. Есть такие, кто потом поженились, создали семьи.
Важной частью системы общения на платформе для онлайн-школ «АнтиТренинги» являются чаты. Чат можно организовать в рамках урока, там общение строится вокруг обсуждения материалов конкретного урока. Можно организовать чат в рамках темы, вокруг раздела или набора уроков. Дальше, чат может быть организован для целого курса.
Чат можно сделать общим для нескольких курсов. Это полезно, если внутри факультета существуют определенные курсы по разным навыкам и областям, и студенты осваивают курсы по разной траектории, но могут общаться вместе в едином чате.
Возможно создавать индивидуальные чаты, чтобы добавлять в них конкретных учащихся по собственному выбору. Существуют и приватные чаты, когда ученик и наставник общаются персонально, один на один.
Скоро появится возможность, чтобы ученики с учениками тоже могли общаться один на один. Администратор сможет контролировать диалоги студентов между собой, чтобы там был порядок, не был спама, никто не продавал услуги друг другу.
Еще в чатах можно информировать учащихся, объявлять новости, анонсировать изменения в расписании. Также, можно информировать по е-мейлу, через СМС. Именно чаты позволяют максимально сократить разрыв в общении между онлайн и офлайн обучением.
В ближайшее время у «АнтиТренингов» заработает мобильное приложение и система коммуникаций будет еще и в мобильной версии: будут приходить push-уведомления о том, что появилось новое сообщение, это еще сильнее повлияет на развитие общения на платформе.