Московский аэропорт Домодедово получил награду Международного Совета Аэропортов (ACI World) в проекте «Голос потребителя» (The Voice of the Customer). Эта инициатива направлена на признание аэропортов, которые уделяли большое внимание пассажирам несмотря на пандемию COVID-19 в 2020 году.
Врачи аэропорта были на передовой с самого начала борьбы с коронавирусной инфекцией, оставаясь на страже здоровья гостей и сотрудников аэропорта. Первым среди аэропортов России Домодедово запустил тестирование на COVID-19 в терминале, сейчас действует четыре пункта забора анализов. Для авиакомпаний была внедрена услуга профилактической дезобработки воздушных судов.
В феврале 2021 года в аэровокзале открылся пункт вакцинации от коронавируса для пассажиров аэропорта. Сотрудники Домодедово также регулярно проходят тестирование и принимают участие в вакцинации.
Сегодня в аэровокзале созданы все условия для безопасного путешествия: действует масочный режим, нанесена разметка для соблюдения социальной дистанции, установлены пункты для дезинфекции рук, проводится термометрия, гостей терминала информируют о правилах предосторожности. Благодаря технологии для обслуживания пассажиров по электронному посадочному талону, минимизированы контакты пассажира со сторонними предметами.