Уже год по вторникам я хожу в баню. За все время я пропустил наверное 2-3 вторника по разным причинам.
- Обливаться из ведер на морозе? Passed.
- Лазить в прорубь? Passed.
- Отточить навыки как парильщика? Passed.
- Жарить шашлыки, отметить ДР, общаться с хорошими людьми - Passed.
В общем баня это уже ритуал и клуб по интересам. Не только процедура для попариться и помыться.
Заметил тут интересную штуку: когда парю человека, я уделяю много внимания и старания процессу. Стыдно признаться, но на прелюдиях с дамами я, как правило, уделяю меньше стараний. Хотя и парение, и (божечки!) секс тренируют тело, расслабляют душу и укрепляют здоровье.
Я это к чему? Нужно прокачивать прелюдии. А то даже как-то неловко выходит =))
В работе же, как менеджер, приходится активно прокачивать эмпатию и эмоциональный интеллект. Как ни крути, но деньги платят люди. И делают работу люди. И мне зарплату платит потом человек. У всех них есть свои желания, опасения, страхи и потребности.
Эмпатия и эмоциональный интеллект при этом помогают отвечать людям не симметрично (гневом на гнев), не диаметрально (на обиду - извинениями), а адекватно и релевантно. То есть докапываться до причины эмоций и устранять их. Только так, а не иначе. Почему это знаю? Потому что перепробовал все другие способы (симметрично, диаметрально) - они не работают. Всегда нужно работать с причинами.
Блинский блин, чтобы быть хорошим менеджером - нужно стать:
- хорошим аналитиком;
- хорошим тестером;
- хорошим психологом;
- хорошим разработчиком;
- хорошим бизнесменом;
- хорошим специалистом по нише, в которой работаешь. В моем случае e-commerce;
- хорошим руководителем;
- хорошим экономистом (уметь считать деньги и составлять сметы);
- хорошим документоведом (проекты надо не только брать, но и оформлять и сдавать);
- хорошим наставником (кадры надо растить и готовить).
Одним словом, менеджер - это универсальный боец. И боец, и жнец, и на дуде игрец. Как это сделать? Общаться с людьми, задавать вопросы, слушать, читать статьи, вникать в работу других людей, прорабатывать книги, изучать опыт конкурентов, и, конечно, применять знания на практике.
Гордость дня:
ударный труд по всем новым проектам. Успел корректно успокоить нового клиента. Не ушел в эмоционал, а спокойно и доброжелательно все разрулил.
Благодарности дня:
1. Руслану Х., что сдержал свои обещания и проработали два проекта, что были запланированы.
2. Глебу Г. за дружбу народов и общий язык. Смогли договориться - это дорого стоит.
3. Ирине М. за то, что открыто озвучила опасения и мы смогли их обсудить, проработать.
4. Сергею В. Друг the only, кто поддержал меня в походе в баню. Да ещё и пиццу заказал. А также за интересные и содержательные беседы.
5. Клаве Коке и Дане Соколовой за их песни. Преимущественно их сегодня загонял.
6. Наташе Н. за то, что согласилась и выгуляла Майло. А то я немного зашивался к концу дня =)
Мысль дня:
Наша жизнь - есть только то, что мы думаем. То есть как ты ощущаешь свою жизнь, так она и есть. Ну, для тебя так точно. Но у другого человека, она может быть другой и радостной. А разница между вами, только в вашем мироощущении. Не больше-не меньше.
Применимо к себе я это ощутил пока писал этот пост. Все говорят, что с людьми работать не просто. Но стоит понимать. что работа с людьми и заряжает больше чем любой другой вид деятельности.
Да, работа с людьми утомительна, но крайне вдохновляюща.
Помните, что у любого явления есть две стороны медали. Если вы видите только изнанку и темень, попробуйте просто перевернуть её и посмотреть на все это с другой стороны.