Покупая каждый день те или иные товары, все мы рискуем оказаться в ситуации, когда купленный товар окажется некачественным. Резонно встает вопрос о его возврате обратно продавцу. Давайте разбираться.
Права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества определены в Законе о защите прав потребителей. Согласно ст. 4 Закона продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В случае обнаружения недостатка товара его можно вернуть продавцу. Об этом говорят ст. 506 Гражданского кодекса РФ и ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Недостаток товара (работы, услуги) - это несоответствие товара (работы, услуги) хотя бы одному из условий:
- обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке;
- условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям);
- целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется;
- целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора;
- образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Соответственно, при обнаружении недостатка товара, соответствующему одному из описанных условий, в течение 14 дней (если это непродовольственный товар), его можно вернуть. Возможность возврата продовольственного товара также оценивается по вышеуказанным критериям, но вы вправе предъявить свои требования в отношении недостатков продовольственного товара в течение срока годности товара, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи вам товара.
Самыми распространенными причинами, по которым продовольственные товары могут быть признаны некачественными, являются продажа товара с явными признаками порчи или с истекшим сроком годности, наличие в продукте посторонних предметов или веществ, реализация продуктов, не соответствующих заявленному качеству и техническим регламентам, фальсифицированной пищевой продукции.
Подписывайтесь на канал и узнавайте больше о праве в простой и ненавязчивой форме.