2020 год на своем излете принёс хорошие новости покупателям и не очень хорошие продавцам.
С начала 2021 года действуют новые правила торговли. Знакомлю с изменениями:
- Теперь покупателям разрешено фотографировать товар, цены и витрины. Раньше тоже было можно, но не все продавцы это знали. Теперь это право закреплено в правилах о торговле.
- Возвращать купленный дистанционно технически сложный товар надлежащего качества теперь стало проще. Раньше нужно было очень долго спорить с продавцом, чтобы вернуть такой товар (иногда дело доходило даже до суда), но теперь это прямо записано в новых правилах. Единственное требование — сохранность внешнего вида и свойств.
- При дистанционной продаже, продавец обязан прислать покупателю подтверждение договора между ними, чтобы можно было «найти» друг друга в случае чего.
- На своих сайтах продавцы обязаны размещать всю информацию о себе: ОГРН, наименование (или ФИО для ИП), номер телефона и/или почту.
- Покупатель защищен от невозврата средств, если покупка была совершена с помощью банковского перевода третьему лицу. То есть при возникновении споров ссылаться на то, что деньги продавец не получал будет нельзя.
- На любую письменную претензию со стороны покупателя продавец должен ответить, правда законодатели забыли указать сроки в которые этот ответ нужно дать.
- Купленные дистанционно ювелирные изделия надлежащего качества теперь подлежат возврату! Но здесь кроме сохранения свойств и внешнего вида необходимо сохранить еще и упаковку, так что помните об этом.
- При продаже любого парфюма продавец обязан ознакомить покупателя с ароматом, даже если пробник конкретной воды закончился и необходимо открыть новый.
- Книгу отзывов и предложений отменили. Про неё в новых правилах нет ни слова, но не все продавцы от неё отказались, так что смело спрашивайте ее у продавца.
А как вы относитесь к новым правилами? Как думаете, пандемия повлияла на их принятие? Делитесь мнением в комментариях!
Ставьте лайк и подписывайтесь на мой канал , чтобы не пропускать другие мои статьи!
Не забывайте подписываться на мои социальные сети: Вконтакте ✋ Одноклассники ✌️ Facebook 🤟 Instagram 👌 Telegram 👍
Больше о моей работе можно узнать на сайте !