МИНУС 13 НА ГРАДУСНИКЕ. В ВОРОНЕЖЕ СЕМЬЯ ОСТАЛАСЬ НА УЛИЦЕ.
09.02.2021 года был сделан вызов в приложении такси "Ситимобил" в 16.33 по МСК. жителями Воронежской семьи.
На вызов был назначен автомобиль, который находился на "Памятнике славы". Водитель поехал не на прямую по Московскому проспекту (на Ботанический переулок), А по ул. Хользунова, затем Шишкова ( где как раз и проживает та самая семья). Ехав по Шишкова водитель почему то раньше решил нажать кнопку о прибытие такси, так и не доехав до места вызова машины, платное время ожидания пошло раньше положенного. Приехав к детской поликлинике он встал с торца дома. Женщина с сумками и мужчина с младенцем увидели ту самую машину и подошли к ней, водитель скрестил руки и показав жестами что он не повезет отъехал 15-20 метров, затем встал на парковку и стал чего-то ждать. С парковки он крикнул,что не поедет. Отменять заказ он не стал, так как минус пойдет водителю в репутацию, в приложении такси "Ситимобил", в чате он так же сообщает что не повезет семью. Подождав 7 минут, в чате появилось сообщение о том, что водитель отменил поездку, "т.к. вы не вышли". Если бы была прикреплена карта, то деньги бы списали за поездку со счета, за поездку которую не совершали, и которая сорвалась по вине водителя таксиста. Далее на заказ другая машины так и не приехали, семье с младенцем на руках пришлось до дома идти пешком. Написав в службу поддержки "Ситимобил" всю эту информацию , ответ от оператора "Людмилы" удивил:
-мы детально рассмотрели Ваш заказ, водитель отменил поездку, так как Вы не вышли и извините.
И никакие объяснения не помогли уладить этот конфликт. После этого были написаны аналогичные письма, но Людмила, так и не прочитав чат с водителем, все же стояла на своем, что виновата семья вызывавшая такси и не вышедшая в назначенное время, хотя они на улице ждали машину, и прекрасно видели время прибытия автомобиля...
вот, что прокомментировала мама младенца:
"-Больше всего в этой ситуации жалко сыночка. Малышам можно находится в плюсовую температуру около 5-10 минут. Температура на улице была намного ниже нуля. Мало того, что таксист долго ехал, еще и отказался вести - это все время. Так еще и пешком пришлось добираться.Маршрут занял у нас около 20 минут. По мимо холода был сильный ветер и снег шел очень сильный".