Процент выкупа товара
Большая часть дохода Wildberries — доставка товара от продавца к покупателю, и наоборот — в одну сторону доставка может стоить от 20 до 70 рублей. Поэтому, Wildberries гораздо охотнее продвигает товары, которые покупатели выбирают чаще, чем товары конкурентов.
У такого понятия даже есть название — процент выкупа. Это соотношение заказанных товаров к выкупленным. А чтобы этот процент увеличить, рекомендуем следовать этим 4 правилам:
1. Детальное описание характеристик товара. Переборщить здесь очень сложно, ведь покупатель всегда хочет знать, за что он платит деньги.
2. Качественные фотографии товара. Если у вашего товара есть какие-то особенности, их изображения тоже должны быть. Также, не лишним будет и инфографика и изображения крупным планом. Главное — всё должно быть в меру.
3. Упаковка. Если у вас есть возможность упаковать товар лучше, чем этого требуют правила — делайте это! Например, вместо 1 слоя пузырчатой плёнки товар можно упаковать в 2 слоя, либо вообще не экономить на коробках и использовать их. Как говорится, встречают по одежке.
4. Анализ отзывов и вопросов покупателей. Именно благодаря ним вы сможете найти причины отказа от товаров. К слову, чаще всего это происходит из-за повреждения при доставке и несоответствие товара ожиданиям.
Опять же, все эти рекомендации основаны на банальном уважении к клиенту. Чтобы постоянно поддерживать процент выкупа, просто спросите себя, «Чего бы я хотел, если бы был на месте покупателя».
Хороших вам продаж!