Вы прошли веселую часть своей помолвки (признайтесь: вы любили делать все эти селфи с кольцами), и теперь пришло время заняться мельчайшими деталями, чтобы выглядеть фантастической в ваш большой день. Мы говорим о вашем свадебном режиме красоты, потому что прямо сейчас это идеальный повод для того, чтобы изменить его, чтобы у вас были лучшая прическа, нежный маникюр и идеальный макияж.
Как вы знаете, мой блог подходит не только для молодожёнов, но также и для салонов красоты, парикмахерских и барбешопов. Сегодня я хочу познакомить вас с системой СРМ, без которой не обходится ни один салон. Я составила ТОП-5 сайтов, которые отлично подойдут для предпринимателей.
Что такое CRM система?
CRM (Customer Relationship Management) – это система управления взаимоотношениями с клиентами. Цель этих систем состоит в том, чтобы улучшить отношения со службой поддержки клиентов.
Зачем вообще салону красоты нужна CRM?
В те времена, когда салоны управляли встречами с помощью большого старого бумажного дневника, CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) означало немного больше, чем знать, сколько сахара светская львица Иванова предпочитала в чашке кофе на ежемесячном приеме по прическе.
Отслеживание данных о тенденциях, таких как частота посещений клиентов, суммы, которые они тратят, и типы услуг, которыми они пользуются, было практически невозможно. Даже если данные отслеживались, они часто были неточными из-за человеческой ошибки или отсутствия информации. Конечно, в салонах и спа могли быть папки, в которых во время их посещений отслеживалась некоторая основная информация, но на самом деле что-то делать с этими данными было еще одной головной болью, которую нужно было решить.
В то время маркетинговые электронные письма или тексты с напоминаниями находились в зачаточном состоянии, и системы бронирования салонов тоже не были предметом красоты с подключением к Интернету, как сегодня. Таким образом, был также вопрос о том, что на самом деле можно было сделать с любыми собранными данными, кроме как помнить, что светская львица Иванова хотела бы два сахара, пожалуйста.
В наши дни управление салоном - это совершенно новый мир, с массивом данных у нас под рукой. Программное обеспечение для управления салоном изменило то, как салоны могут управлять данными о клиентах и понимать их так, как раньше было невозможно. Теперь клиенты могут записываться на прием и изменять его онлайн, и эти записи легко интегрируются в колонки терапевта. И терапевты, и владельцы салонов могут просматривать свои колонки в любое время и в любом месте.
Основа любой CRM начинается с клиентской базы данных. Здесь должна быть вся информация о каждом клиенте в одном месте. Помимо того, что это место для хранения контактной информации, данные о каждом клиенте, такие как дата их предпочтения врача, их частота посещений, могут быть зарегистрированы. Большая часть этих данных автоматически фиксируется и сохраняется программным обеспечением для управления салоном.
ТОП-5 программ для салонов красоты:
1. EasyWeek
2. 1C: Салон красоты
3. BeatyPro
4. BookForm
5. Gbooking
1. EasyWeek - сервис онлайн-записей
Официальный сайт: https://easyweek.ru/biz/
EasyWeek – новый проект среди СРМ программ для салонов красоты в России.
Дизайн системы и виджета - это просто нечто. Все продумано до мельчайших деталей. Можете судить сами по скриншоту выше.
Это молодая, быстро-развивающаяся технологичная компания из Германии. EasyWeek довольно-таки легкая в использовании программа для онлайн-записи на прием, которая помогает контролировать бизнес.
Именно легкость в настройке и использование - делаем ее лидером.
Программа доступна на IOS и Android и интегрируется с социальной сетью Facebook, бизнесом Google, картами Google, Telegram и другими. Здесь владелец салона может выплачивать зарплату сотрудникам, давать ссуду и многое другое.
Изивик предлагает базу данных с информацией о клиентах, которая поставляется с программой лояльности и уведомлениями о бронировании для клиента и мастера. EasyWeek - это инновационный развивающийся сервис, призванный упростить ведение бизнеса и удвоить его прибыль!
Программное обеспечение EasyWeek для планирования в основном обслуживает предприятия сферы услуг, например салоны красоты и т. Д. Оно помогает владельцу контролировать свой бизнес и делать его максимально прибыльным. Сервис прекрасно подходит для салонов красоты, косметологических центров, студий массажа, барбершопов и т.д.
Функции системы, которые я выделила:
- Онлайн-зaпись из Facebook, Google Business, Google Maps, Instagram, с веб-сайта, с приложения; доступ из браузера, доступен в мобильном приложении EasyWeek для iOS и Android;
- Индивидуальный график сотрудников, простой и понятный интерфейс, возможен контроль загруженности салона, исключение ошибок в журнале записи, а также планирование повторных визитов;
- Поиск информации о клиенте, полнaя истoрия визитов, СМС-уведомления и напоминания;
- Учет расходов и доходов компании, возможность создавать неограниченное кол-во кошельков/касс, индивидуальные статьи платежей;
- Расчет заработной платы по процентам, по фиксированной ставке, по часовой ставке, возможна выдача кредита сотруднику;
- Уведомления по SMS сотрудникам и клиентам, интегрировано с множеством сервисов.
- Цены на услуги просто СУПЕР. Без скрытых платежей или комиссий за транзакции.
А минусов у этой системы я просто не нашла, лично для меня Изивик является одним из лучших сайтов для планирования работы салона красоты.
Смотрите небольшое интересное видео:
2. 1С: Салон красоты
Это современное и легкое в освоении решение для управления как сетями, так и небольшими салонами, парикмахерскими, соляриями и SPA. Вы будете приятно удивлены количеством функций и гибкостью системы.
Но к сожалению, есть и минусы, а именно стоимость подписки в год будет превышать 15 тысяч.
3. Beauty Pro
Поможет организовать эффективный процесс, улучшить качество обслуживания клиентов, автоматизировать выполнение рутинных задач и сэкономить время, а также предотвратит ошибки человеческого фактора. Благодаря БьютиПро вы получите хороший инструмент для аналитики эффективности работы вашего бизнеса на всех его уровнях, что поможет достигнуть поставленных целей и вывести ваш бизнес на новый уровень.
Плюсы:
- Удобный журнал записи, понятный интерфейс, быстрая запись и расчет;
- Возможна онлайн запись, есть личный кабинет клиента, а также запись из социальных сетей;
- Управление сотрудниками: автоматический расчет зарплат, система напоминаний и задач;
- Возможность контроля бизнеса 24/7;
Минусы:
- устаревшая система
4. Bookform
Это очередной проект Яндекса. Bookform отлично подходит для любого бизнеса в сфере услуг и решения корпоративных задач: записи сотрудников на собеседования, внутренние мероприятия. Как написано на сайте, система подходит для медицинских, ветеринарных центров, клиник, салонов красоты и т.д.
Плюсы:
- нет подписки в месяц
Минусы:
- Огромный минус то, что они берут 6.5% за каждую онлайн-запись, что не устраивает практически всех
- Небольшой функционал, а также местами не подходящий функционал для салонов красоты
5. Gbooking
Это еще одна система для онлайн-записи и управления бизнесом. Помимо записи и уведомлений для клиента, система также представляет электронный журнал для администратора, который помогает отслеживать и вносить в единую систему поправки и вести учет клиентов. Gbooking подойдет для различных видов бизнеса от медицинских центров до фитнес-клубов.
Плюсы:
- мобильное приложение;
- актуальная информация о компании;
- отслеживание записей клиентов и загрузки специалистов;
- бронирование без «ожидания на линии»;
- запись в режиме 24/7.
Выводы
Конечно же систем намного больше, есть и довольно распространенный Yclient, и другие, но
я все таки свой выбор остановила на EasyWeek - за его функционал и красоту, но самое главное конечно им легко пользоваться.
Решать конечно же Вам.
Я свой выбор уже сделала.
Большое спасибо за внимание, подписывайтесь на канал "СУПЕР СВАДЬБА!", чтобы всегда получать самые интересные идеи для вашей идеальной свадьбы и помните - Все в ваших руках!
Оставляем ваши отзывы и ставим лайки, делимся статьями с друзьями.
Для вас это всего один клик, а для меня прекрасная мотивация работать еще усердней над развитием этого канала. Я ценю вашу поддержку.