В период глобальной самоизоляции от сумасшествия меня спасло волонтёрство. С бывшей коллегой мы организовали добровольное сообщество помощи одиноким матерям. Как это было и что получилось – я расскажу в следующей публикации. Но упоминание волонтёрства не случайно. Именно благодаря этой затее мне удалось найти новую работу в период пандемии. Как я уже писала сейчас я тружусь в одной из партий. Моя задача – обработка обращений граждан. Какими они бывают можно почитать здесь.
Ну а теперь к сути. Как говорят все мои близкие друзья – я отзывчивый человек, готовый помочь, всем кто в этом нуждается. Денег не беру, так что смело могу называться филантропом. Но одна ситуация дала мне понять, что быть столь отзывчивым – себе дороже.
Итак, по порядку. Поступило ко мне обращение пенсионерки. Женщина слёзно просила депутата решить вопрос с просрочкой платежей за газ. Есть у нее дачный домик, в котором, по её словам, никто никогда не проживал, но вот с апреля 2020 года набежало аж 20 тысяч рублей.
Звоню я ей милой бабушке, чтобы взять все документы (кроме обращения мне ещё нужно знать куда она обращалась и что ей ответили).
Выясняется, что Нина Фёдоровна – инвалид второй группы, передвигается на ходунках. Есть сын лет 40, который и бегал за неё по различным инстанциям. Есть ответы от различных министерств.
Прошу дать мне копии. Договариваемся о встрече на следующий день.
Звоню, но бабуля (которая на ходунках) ушла по каким –то своим делам ив встретиться , увы, не может.
Откладывание встречи под разными предлогами продолжалось ровно месяц. Наконец-то мне удалось поймать неуловимую заявительницу в один из жарких июльских дней. Я забежала к ней с работы, при этом спешила забрать дочь из садика. Мы перекинулись парой слов, бабуля звала на чай, но я отказалась так как спешила за дочкой.
Посмотрев документы, поняла, что случилось у бабули. Счетчик вышел из строя, начислять стали по нормативам. Так как в домике прописаны два человека набежала довольно круглая сумма. Вывод – можем написать запрос только в газпром и только о предоставлении рассрочки на погашение всей суммы долга.
Звоню бабуле, рассказываю ей это все (взятое из ее документов) Она становится на дыбки.
-Оля, там у нас никто не прописан.
- Ну как же? Вот у вас справка из расчетного центра здесь указан адрес и количество прописанных
- Да никого там нет, - спорит со мной бабуля
- Хорошо, тогда возьмите, в паспортном столе справку , подтверждающую это и мы сможем обратиться за перерасчётом.
Бабуля пропадает на месяц. Периодически я ей звоню, но в ответ слышу одно и тоже –еще Валера (сын) не ходил, еще ничего не дали и так далее. Проносится август и держать дальше в работе обращение я просто уже не могу.
Звоню.
Бабуля утверждает, что справку ей паспортный стол давать отказался.
- Хорошо, отправляю запрос о рассрочке, – говорю я, понимая что в данной ситуации сделать что то большее просто невозможно. Получить за нее справку – я не имею права, тянуть с обращением – чревато последствиями.
Отправляю и со спокойной душой забываю.
Но не тут было. Проходит буквально две недели и звонит мне милая Нина Фёдоровна. Лучше б я тогда не брала трубку.
Как оказалось, приставы уже возбудили исполнительное производство и сняли с её карты деньги в счет погашения суммы долга. И разумеется виновата в этом я.
В мой адрес и адрес моей дочери несутся проклятия и маты. Я выключаю телефон и минут пять перевариваю все случившееся.
Потом звоню своей знакомой риелторше и прошу по блату узнать в паспортном столе, кто же все-таки прописан в том злополучном дачном домике.
На следующий день ребус решился. Как оказалось, в дачном домике действительно прописаны два человека –выходцы из соседней республики. И прописал их там тот самый сынок Валера.
Пока я веду свое расследование, бабуля не успокаивается – она шлёт мне голосовые сообщения с угрозами, что обратится во СМИ края и расскажет, как ей помог помощник депутата. В тот же день встречаюсь с руководителем и рассказываю эту грустную историю. Надо отдать ему должное-посмотрев все документы он стал на мою сторону.
- Что мне с этим делать? Извиняться? – спросила я
- Ничего не надо делать. Всё что можно мы и так сделали. А на звонки её можешь просто не отвечать. Нервы дороже, - резюмировал шеф.
После этого неделю я злилась, переживала, обижалась и чувствовала себя не в своей тарелке. Особенно обидно было за дочь. Проклятия в свой адрес я как –то переживу. Не в первый раз, как говорится. Но вот за что досталось моей шестилетней дочери – было , увы, непонятно и противно.
Но всё что не случается – всё к лучшему. С тех пор я не кидаюсь на «амбразуру». Я фильтрую все обращения и вычленяю тех, кто врёт, пытается получить свою личную выгоду и просто может оказаться неадекватом. Этому меня научила история с божьим одуванчиком Ниной Фёдоровной. Дай ей Бог всего самого наилучшего. И её сыну Валере – тоже.
Всех благ вам, мои дорогие подписчики.
Ваша Одинокая мама с душой Че Гевары.
