Компания BPC Banking Technologies, предлагающая интеллектуальные цифровые решения и работающая с банковскими учреждениями и необанками, представила свои прогнозы для рынка цифровых платежей на 2021 год.
"Нельзя отрицать, что COVID-19 представлял самую большую проблему для операций с наличностью. Никогда еще индустрия не видела столь радикальных изменений в платежных опциях с заменой наличных платежей на цифровые носители. Мобильные и бесконтактные платежи были главными действующими лицами прошлого года, предлагая решения, которые выходят за рамки гигиенических требований, связанных с использованием наличных денег", - комментирует Сантьяго Эгас, старший вице-президент и генеральный менеджер компании БПЦ Банковские Технологии.
Внедрение новых платежных средств позволило людям и бизнесу во всем мире получить доступ к цифровой экономике. Но мы находимся только в начале того, что станет новым опытом в области платежей.
По мнению BPC Banking Technologies., это будут четыре направления, которые определят способ осуществления платежей в 2021 году:
1. Ритейлеры перешли на цифровой формат, теперь они должны диверсифицировать свои платежные предложения.
Ритейлеры очень хорошо отреагировали на пандемию, перейдя к электронной торговле, но работа только начинается. Диверсификация методов оплаты станет важнейшим шагом в 2021 году. По мере того, как потребители будут продолжать заниматься электронной торговлей, часто взаимодействуя с продавцами, у которых они ранее не совершали покупок, мы увидим растущий спрос на новые цифровые методы оплаты, способные удовлетворить потребности клиентов в безопасности и охране.
"Возможность оплачивать доставку, "жетоны", биометрические карты отпечатков пальцев, платежи по телефону, наряду с различными более традиционными способами оплаты с помощью карт, помогут создать среду, в которой потребитель сможет принимать решения, основываясь на удобстве, личных предпочтениях и зная, что вы защищены от финансовых махинаций", - объясняет Egas.
2. Платежи с QR-кодом будут расти. В поисках действительно бесконтактных платежей во время пандемии эти методы будут продолжать доказывать свою гибкость, особенно на развивающихся рынках, прежде всего потому, что они просты в использовании и недороги в применении. Ожидается, что в следующем году этот вид платежей будет еще более простым в использовании благодаря интеграции с цифровыми кошельками.
"Современные решения для оплаты QR-кодов требуют применения, которое позволяет использовать их только в одном учреждении. На развитых рынках, используя популярные цифровые кошельки уже на потребительских смартфонах, таких как Apple Pay, Samsung Pay и Google Pay, сделать их более доступными. Клиентам больше не придется загружать отдельные приложения, но они смогут использовать свой любимый кошелек для совершения покупки", - говорит Мейер Сааведра, менеджер по продажам и консультант по решениям для Латинской Америки компании BPC Banking Technologies.
3. Голосовые платежи будут набирать обороты
Несмотря на то, что искусственный интеллект добился значительных успехов в других сферах жизни, его применение в мире платежей только начинает проявляться. Голосовые платежи могут использоваться для подтверждения транзакций в других приложениях, например, при доставке продуктов питания. Мы видим, как некоторые торговцы интегрировали модели закупок, которые активируются голосом.
"Чатботы" с преобразованием речи в текст и текста в речь - это функции, которые к настоящему времени стали более доступными для отрасли, и они будут главными действующими лицами в процессе трансформации способа осуществления платежей внутри приложений. Приложения цифрового банкинга, которые предлагают эту функцию, позволяют их клиентам давать инструкции по операциям и инициировать оплату счетов, используя только свой голос", - объясняет Мейер Сааведра.
4. Бесконтактные платежи: COVID-19 станут отличным катализатором для оцифровки инфраструктуры транспортных платежей по всему миру.
КОВИД-19 стал катализатором для правительств во всем мире по внедрению цифровых услуг. Это становится особенно заметно на транспорте, где мы начинаем видеть, что отдельные системы продажи билетов с фрагментарным подходом уже оцифровывают элементы инфраструктуры и заменяются сквозными услугами.
Ее внедрение будет происходить в основном в небольших городах развитых стран, а также на развивающихся рынках, где использование наличных денежных средств является массовым". Преимущества оплаты простым прикосновением будут выходить далеко за рамки поддержания социальной дистанцированности, так как мы надеемся увидеть большую готовность граждан использовать методы безналичной оплаты в других условиях", - заключает Сантьяго Эгас.
Наш официальный телеграмм канал https://t.me/s_dengami_pod_palmoi