Чат-бот — это определенная последовательность действий, алгоритм, который помогает автоматизировать бизнес-процессы. Например, бот может принимать заказы в интернет-магазине.
Чат-бот может быть алгоритмом ответов на вопросы пользователя, приема заказов, подбора нужного размера по меркам покупателя. Еще бот может решать внутренние задачи компании, например принимать заявления на отпуск и автоматически добавлять данные в график отпусков.
Боты обычно работают на базе соцсетей и мессенджеров: Вконтакте, Вотсапа, Телеграма или Фейсбука.
Как чат-боты помогают бизнесу
