Сейчас всё чаще пишут о том, как правильно поддерживать человека в случае беды, неприятности или стресса. Оказывается, надо говорить: "Я вам сочувствую! Я вас понимаю и очень сочувствую!" И тогда человеку станет лучше. А проблемы свои он сам решит.
Когда я узнала об этом, я почему-то сразу заметила в этом какой-то подвох. Допустим, я рассказываю человеку о какой-то ситуации. А он: "Я сочувствую, я сочувствую!" А он, вообще, слушает меня? Или включил "автоответчик", а думает о своём? Возможно, он вообще не вникает в ситуацию.
Иногда доходило до смешного. Я, как правило, не жалуюсь. Я оптимист, и обо всех неприятностях предпочитаю рассказывать с юмором. Сама понимаю, что ситуация была забавной, хочется, чтобы и другие посмеялись. А они, обученные психологами, заладили своё: "Я сочувствую! Очень сочувствую!" Чему сочувствуете? До этого момента у меня было всё нормально, а теперь я задумалась: "А вдруг со мной что-то не так? Мне смешно, но никто почему-то не смеётся, все сочувствуют!"
Я считаю, что надо всё-таки разобраться в ситуации, о которой рассказывает собеседник, узнать обстоятельства, подробности, его отношение к этому, а не заводить свою пластинку с сочувствием. Раз человек обращается с этой темой именно к вам, значит, ему нужно поговорить с вами! Не зря же он выбрал вас! А выражение сочувствия может восприниматься как игнорирование: "Я сочувствую, но ничего сделать не могу". Понятно, что легче сказать одно слово, чем разбираться в проблеме.
Есть случаи, когда от собеседника ждут помощи, реакции на ситуацию, а не слова сочувствия.
Девочка 14-и лет рассказала своей учительнице о том, что её травят в классе. Одноклассницы сбрасывают её вещи с парты, утащили у неё мешок с физкультурой и закинули в мужской туалет, насмехаются над ней. И что же сделала учительница? Она ей сказала, притом искренне: "Я тебе очень сочувствую! Как ты можешь так жить?" И всё!
На одном из уроков другая учительница решила устроить командную работу. Класс должен был разделиться на четыре команды, кто с кем хочет. И эту девочку никто не хотел брать к себе в команду. И что ж сделала учительница? Она выразила ей сочувствие. И добавила всё ту же фразу: "Как ты так можешь жить?"
Всё кончилось хорошо. Девочка ушла в другую школу прямо посреди учебного года. У неё оказались хорошие родители, которые реально ей помогли. Вовремя помогли! А если бы родители отделались одним словом "сочувствую" и ничего бы не сделали? Конец этой истории мог бы быть печальным.
Девочка была счастлива в новой школе, но больше она обиделась не на детей, которые её травили, а на учителей, которые не захотели ей помочь и сказали: "Сочувствую". Про фразу "Как ты можешь так жить?" - это отдельный разговор. Мне до сих пор интересно, что они имели в виду?
Так что не всегда слова сочувствия помогают. Иногда требуется дело, притом срочно. И ещё иногда требуется подбодрить человека, объяснить ему, что у него всё в порядке. Например, можно объяснить, что травля происходит от зависти, а не оттого, что человек плохой. Наоборот, этот человек успешный, и многие ему завидуют! У людей есть такое свойство - зависть.
Человеку со стороны иногда бывает легче оценить обстановку, чем участнику событий. Он смотрит на вещи более объективно.
Когда кто-то рассказывает о своей беде, надо понять, что он хочет: сочувствия или помощи в решении проблемы. Исходя из этого и надо действовать.
