Часто мы слышим фразу: «Клиент(покупатель) всегда прав». Фраза, конечно, сомнительная, потому что клиенты встречаются очень разные. Тем не менее во время наших посещений Японии эту фразу я вспоминала очень часто.
В Японии быть клиентом очень приятно . Вообще, хочется отметить, что там все обустраивается и организуется для людей, а не для галочки, как часто бывает у нас. Оду японским туалетам я уже возносила :). Сейчас расскажу о других вещах, которые мне запомнились .
В большинстве больших супермаркетов, даже в небольших городах, на выходе из магазина уже за кассами стоят большие столы с набором различных полезностей для упаковки продуктов : пакеты, пленка, скотч. Часто тут же можно увидеть микроволновки для разогрева купленной готовой еды . А также автоматы, где можно набрать в пакет колотого льда, если хотите сохранить напитки и продукты холодными. И все это совершенно бесплатно.
На кассе мы всегда задерживались - мы не знаем японского, кассиры, практически не владеют английским, и жили мы далеко не в самом туристическом месте. В ход шла мимика и жесты, но кассирши умудрялись все же выяснить не нужна ли нам ложечка для йогурта, или палочки для бенто (коробки с готовой едой), все всегда с улыбкой и потом сдача в сложенных лодочкой ладошках с поклоном. Приятно!
Еще помню в Японии случай, когда мы опаздывали к закрытию продовольственного супермаркета , буквально оставались считанные минуты. Мы мчимся со стоянки к раздвижным дверям, видим там к нам направляется охранник, эх, думаем, все, не пустит! Охранник протягивает нам корзинки и, ободряюще улыбаясь, машет в сторону магазина, дескать поторопитесь и все успеете. Приятно? Приятно.
А однажды мы с подругой и моей дочерью ехали по японскому хайвею (скоростное шоссе). Получилось так, что мы ехали одни, без мужей. И навигаторов еще не было, по крайней мере у нас. А была большая карта-атлас, с японско-английскими обозначениями. Я в качестве штурмана сопоставляла надписи и иероглифы из атласа с иероглифами на указателях. Моим рекомендациям позавидовал бы любой нынешний навигатор. «Вот там елочка с домиком, после этого третий съезд», или «где загогулина с человечком, нам поворачивать не надо». Короче, еще тот квест был. Вот с таким штурманом как я мы умудрились съехать с хайвея через неправильный съезд .
А там шлагбаумы, охранники, одностороннее движение. Мы остановились в ступоре, что дальше делать? К нам подбежал охранник увидел двух европейских неговорящих по-японски женщин, просто, молча с улыбкой, махая руками, побежал перед машиной, вручную открыл все шлагбаумы и выпустил нас обратно хайвей на😊
Вроде незначительные мелочи создают приятный привкус внутреннего комфорта, удобства. Чувствуешь себя реально человеком.