Статьи ★ Новости ★ Справочная система "Управление МКД" ★ Школа ЖКХ
О проблемах дебиторской задолженности можно говорить столь же много-сколько этой самой дебиторки тлеет на балансах коммунальных компаний. В чем высокий смысл спорить и сокрушаться о нерадивости законодательной базы и о бесстыдстве неплательщиков,-если прока на счетах от этого никакого?
Мельниковым Николай
СЕО торговой марки DEBT HOLDING
Какие современные «неизбитые» решения предлагают компании, специализирующиеся на сборе проблемной задолженности и почему заказчику нельзя вестись на «каждый кулик свое болото хвалит» в рекламе коллекторских компаний?
КОРР: Николай, мы знаем, что марка DEBT HOLDING родом из небольшого уральского города Соликамск на севере Пермского края. Как вам удалось стать Федеральным игроком и собрать вокруг себя в качестве клиентов лидеров ЖКХ-отрасли?
Н.М: Никаких секретов кроме упорного труда и креативных технологий нет. Мы по-прежнему имеем в Соликамске подразделение, там у меня основной кабинет. В уральском офисе расположены почти все операционные дирекции, отвечающие за ежедневное управление холдингом. Так же отсюда координируется весь процесс collection. Наш офис в Москве-это IT-департамент и VIP-комната для приема наших гостей, настоящих и будущих. Ещё из столицы мы курируем лизинговый бизнес и наши зарубежные проекты.
КОРР : Некоторые представители управляющих компаний и РСО, c которыми мне удалось пообщаться, говорят что внешние взыскатели малоэффективны. Ваше мнение на этот счет совпадает?
Н.А: Здесь есть ряд тезисов, которые важно учесть. Во-первых, завышенные ожидания самих заказчиков. Коллектор собирает то, что не смогли взыскать штатные юристы, а не продает плацебо. Инхаус должен отдавать те токсичные активы, инвестиции во взыскание которых уже превысили плановые пределы и правильнее было бы отдать их на аутсорс. Во-вторых, работа с задолженностью должна вестись системно, а не аврально. И, наконец надо всегда смотреть на бэкграунд подрядчика и рекламу читать между строк. Все компании хотят преподнести себя в максимально выгодном свете и продать контракт. Однако коммунальной организации необходимо учитывать действующий пул партнеров коллекторской структуры и понимать в чем сильна та или иная фирмы, каковы её конкурентные скиллы. Когда эти моменты будут учитываться и адекватно реализовываться-и товар, и купец будут довольны качеством сотрудничества.
КОРР: Расскажите в чем преимущества вашей компании?
Н.А: Сегодня мы обслуживаем клиентов в более чем 50 регионах России. Нам доверяют лидеры рынка. Среди них группа компаний ПИК. Мы являемся самым крупным подрядчиком данного коммунального холдинга и имеем рекомендательное письмо. Так же в числе наших клиентов много водоканалов, управляющих компаний, ТСЖ, банков и частных инвесторов. Касаемо линейки технологий, мы предлагаем весь спектр инструментов: soft, hard, legal, middie, field. Наше специализированное ПО готово переваривать безграничное количество долговых обязательств с тонной сопутствующей информации. К слову добавить, мы обогащаем передаваемые в работу реестры, что помогает нам отрабатывать долги быстрее и c большей отдачей для заказчика. Например, не судиться(тем самым сливая деньги на госпошлины),а отрабатывать силами колл-центра. У нас налажен hard-collection (личное посещение должника). Кто хоть однажды запускал такой формат знает, насколько он трудозатратен и дорог в реализации. Стадии судопроизводства и исполнительного взыскания максимально автоматизированы, что позволяет просуживать и направлять в ФССП до 10.000 дел ежемесячно и при необходимости нарастить проектные мощности.
КОРР: Что нового вы готовы предлагать своим клиентам, чем не могут похвастаться конкуренты с рынка?
Н.А: Сейчас мы реализовываем кейс «cach-back collection» совместно с сервисом «СКРЕПКА». Суть в том, что приобретая товары FMCG (продукты питания, лекарства, бытовая химия) должник или просто абонент без долгов гасит просроченные либо будущие платежи за счет кэшбэка, который начисляется с общей суммы от величины чека. Таким образом, у человека появляется альтернатива денежному погашению.
КОРР: Вы вначале сказали про лизинговый бизнес. Он как-то связан со взысканием долговых обязательств?
Н.А: Данный кейс называется «Лизинг под размещение долгового портфеля». Это В2В-продукт.Мы заключаем договор поставки предмета лизинга(любые авто и спецтехника, недвижимость) и параллелим его с контрактом на сбор дебиторской задолженности. Фишка в том, что коммунальная компания(заказчик по договору взыскания и лизингополучатель в одном лице)не привязана к конкретному графику платежей, в отличие от классического лизинга. Выплаты по договору поставки напрямую коррелируют с возвратом по collection. Таким образом, мы как коллекторская компания дополнительно замотивированы в увеличении объёмов сбора дебиторской задолженности.
КОРР: Сегодня вы единственный в России практикующий коллектор, кто обожает свои знания в книгах. Как они называются и где их можно приобрести?
Н.А: Первая книга «Максимы взыскания», вторая«Collection.HR и процессы». Получить книги несложно-достаточно просто написать нам нам на электронный адрес и назвать компанию+контактные данные для обратной связи и мы вышлем оба издания абсолютно бесплатно.
КОРР: Наше интервью подходит к концу. О чём бы вы ещё хотели рассказать читателю?
Н.А: В планах вести регулярную авторскую колонку на страницах журнала. В следующем выпуске подробнее остановлюсь на нашем продукте, расскажу о планах создания НКО в разрезе будущей регуляторной гильотины и долговом консалтинге. Читайте, пишите мне напрямую, становитесь нашим клиентом!
Сайт : www.colibrica.ru
Почта: director@debtholding.ru
Тел.: 7 (499) 918 6171
Источник: https://www.gkh.ru/news/105051-debitorskaya-zadoljennost-mechi-i-shchity
Понравилась статья? Ставьте лайк и подписывайтесь на канал GKH.RU . Остались вопросы? Пишите комментарий к статье.
Еще больше полезной информации на информационном портале « ЖКХ. ру »