Добрый день! Я думаю у тех, кто начал знакомится с электронными банковскими услугами в период до 2012 года, бывало такое, что ты переводишь кому-либо деньги, допустил небольшую ошибку в номере карты и твой перевод ушёл непонятно куда. Времена менялись, банковские приложения становились всё удобнее и возможность такого развития события уменьшилась практически до нуля.
Однако, вот у меня однажды была такая ситуация. Я оплачивал коммунальные услуги за квартиру в сумме около 50 000 рублей (за несколько месяцев) через приложение одного из банков. В те временя можно было выбрать только свою управляющую компания в приложении мобильного банка, но я не мог её там найти. Затем в квитанции я увидел ИНН своей компании и решил забить его в приложении, авось найдёт. И вот, по ИНН я смог найти компанию, но у неё было другое наименование. Я подумал, что ничего страшного, может поменяли название, а квитанции у меня были старые, ну и заплатил. Забыл я об этом на месяц, пока мне не пришла новая квитанция, где сумма задолженности не только не уменьшилась, но ещё и возросла. Тут я уже начал бить тревогу. Позвонил в управляющую, и там мне юридически неграмотный бухгалтер начал рассказывать, что никаких денег им я не платил, что это вообще другой лицевой счёт, что юридическое лицо то одно, но у них отдельные лицевые счета на каждую УК по каждому дому. (при этом, когда я платил никаких лицевых счётов я не указывал, а приложение меня их не спрашивало). Я ему на ответил, что неосновательное обогащение никто не отменял, после чего разговор был незамедлительно прекращён.
В итоге, я отправил им досудебную претензию, после чего они мне позвонили и предложили перевести мои платежи на "правильный лицевой счёт". Поскольку это было одно юридическое лицо, меня это устроило. В итоге мне пришла новая квитанция, где моя оплата была засчиталась.
Это был один из примеров ситуации, когда деньги ошибочно переводятся на банковский счёт, на который вы не планировали их переводить. Однако, таких ситуаций я встречал достаточно. Парень, оплачивая учёбу, оплатил не по тем реквизитам. Девушка переводила знакомой деньги в другой банк и ошиблась с реквизитами, в результате чего деньги ушли вообще третьему лицу.
Такие ситуации стали встречаться намного реже, но все-же бывают. Для этого я и решил написать эту статью. Предлагаю вам поэтапный план действий в случае, если вы ошибочно перевели денежные средства по неправильным реквизитам. Ну что, поехали!
1. Обнаружение ошибочного платежа.
Во-первых, что вам нужно сделать на данном этапе - это не паниковать и успокоится. Ваши деньги в конечном итоге вернуться вам. Да, возможно это будет не быстро, но в итоге вы раз и навсегда получите бесценный опыт, который не позволит вам оказаться в такой ситуации в будущем.
Представим, что вы переводили деньги другу или оплачивали онлайн-курсы. В 2021 году ошибиться с переводом физическому лицу в рамках одного банка практически невозможно, но вдруг вы переводите в другой банк, который не имеет удобного перевода на счета других банков. Вы вводите номер карты и вам не пишут Ф.И.О. получателя, как это бывает обычно и ошибиться тут гораздо проще.
Если вы что-то оплачиваете юридическим лицам (учеба, ремонт и т. д.), здесь ошибиться достаточно просто, вам нужно указать все реквизиты получателя (расчётный счёт, ИНН, Наименование, БИК Банка, корреспондентский счёт Банка). Согласитесь, что вероятность ошибиться в таком обширном перечне намного выше, чем при обычно переводе между физическими лицами.
И вот вы заметили, что деньги перевелись не туда куда вы планировали. На этом этапе необходимо успокоится и спокойно начать готовиться к следующим действиям.
2. Необходимо установить кто был получателем спорного платежа.
Это можно узнать в приложении банка. Если речь идёт о физическом лице, здесь информации будет не так много, и такую информацию Вам придётся получать в филиале вашего банка. Если речь идёт о юридическом лице, вам нужно посмотреть выписку по спорному платежу и уточнить реквизиты получателя (Наименование ЮЛ, ИНН).
3. Выяснение контактных данных получателя платежа.
Тут уже немного сложнее. Если речь идёт о физическом лице, банк не сообщит вам его персональные данные, такие как контактный телефон или адрес регистрации, но вы сможете получить копию платёжного поручения в филиале банка, в котором можно будет узнать его ИНН и номер счёта.
Если речь идёт о юридическом лице, тут всё намного проще. Для начала перейдите на сайт налоговой и вбейте туда ИНН получателя. Сравните, сходится ли наименование организации получателя на сайте налоговой и в вашей выписке. Если сходится, то попробуйте забить в поисковике название организации. Возможно вы найдете её номер телефона и сможете договорится полюбовно. Если никаких данных в открытых источниках не имеется, то вам необходимо выписать адрес места нахождения организации.
4. Попытаться мирно урегулировать проблему.
Хоть я и юрист, но всем своим клиентам советую стараться разрешить проблему без суда. Многие думают, что раз я юрист, то я зарабатываю только от похода в суд. Отчасти они правы. Но они не учитывают то, что если я буду злоупотреблять доверием своих клиентов, предлагая им судиться при каждом удобном для меня случае, без какой-либо необходимости, то я просто лишусь своей работы. К тому-же, если я кому-то предложу судится, имея при этом возможность разрешить спор миром, я только навлеку на себя абсолютно бесполезный риск проигрыша в суде, что в конечном итоге приведёт к полному провалу всего кейса и подорванной репутации. Поэтому, мой вам совет, всегда пробуйте решить спор полюбовно. А вообще, я как-нибудь ещё напишу статью о том, как отличить хорошего юриста, от человека, вымогающего из вас деньги, и позже вставлю сюда ссылку.
Попытайтесь объяснить человеку или организации свою ситуацию. Расскажите им о последствиях невозврата для них. Припугните их судебным иском о взыскании неосновательного обогащения и процентов за пользование чужими денежными средствами. Как показывает моя личная и профессиональная практика, на этом этапе обычно всё и заканчивается.
Если вы перевели денежные средства организации, которая ведёт публичную деятельность, с большой вероятностью она вернёт вам ваши деньги практически сразу, так как для них это тоже репутационный риск и перспектива необоснованного судебного спора.
С физическими лицам дела обстоят сложнее, но тут тоже не всё потеряно. Найти контактные данные незнакомого человека не так просто. Но с каждым годом увеличивается процент людей, которые в таких случаях сами возвращают денежные средства отправителю. Связано это с увеличение количества юридически грамотных граждан, осознающих последствия невозврата неосновательного обогащения.
Таким образом, я не советую сразу исключать возможность мирного урегулирования.
5. Составить досудебную претензию.
Если ничего из вышеописанного не могло, то судиться скорее всего придётся. И первое что вам нужно сделать это составить досудебную претензию и направить её получателю платежа. Про подробности подачи исковых заявлений в суд я напишу в другой раз, здесь опишу только сам процесс. Чуть позже здесь появится ссылка на статью о правильном составлении досудебной претензии.
Советую вам отправлять досудебную претензию с описью вложения и уведомлением о вручении, чтобы избежать оставления вашего будущего искового заявления без движения.
В претензии обязательно распишите, что и как у вас случилось. Приложите все документы, которые подтверждают ошибочный перевод. И напомните о возможном взыскании с них процентов за пользование чужими денежными средствами на основании статьи 395 ГК РФ в случае, если спор будет разрешаться в суде.
При этом, проценты за пользование чужими денежными средствами отсчитываются от даты, когда лицо узнало или должно было узнать о том, что оно неосновательно завладело вашим имуществом. Если это физическое лицо, то датой когда лицо должно было узнать о неосновательном обогащении будет считаться дата получения досудебной претензии. Юридическое лицо, по общему правило, считается осведомлённым с даты зачисления денежных средств на его расчётный счёт. Советую Вам использовать специальный калькулятор по ст. 395 ГК РФ.
Значительная часть споров по ошибочным платежам разрешается на стадии досудебного урегулирования.
6. Подать исковое заявление.
Самый неприятный этап. Если случилось так, что ничего вообще не помогло, то единственное, что может вам помочь - это обращение в суд с исковым заявлением. Если ошибочно перечисленная сумма денежных средств является значительной, то всё-таки советую Вам обратиться за помощью к профессиональному юристу. Важно помнить, что ваша позиция является выигрышной. Вы имеете право на возврат ошибочно переведённых денежных средств. Если, к примеру, номер верной карты отличается от ошибочной на один символ, для суда это тоже будет аргумент в вашу пользу. Используйте всё что у вас есть против злостных нарушителей ваших гражданских прав.
На сегодня всё. Надеюсь, что вам не пригодится всё, что описано после пункта 4, но от суда никто не застрахован. Если вы хотите узнать как правильно составить или подать исковое заявление, то напишите об этом в комментариях. Помните, что никто не имеет право распоряжаться вашими деньгами, даже если вы их перевели ошибочно. Внимательнее относитесь к проверке реквизитов перевода.
Если вам понравилось поставьте лайк и подпишитесь на мой Twitter.
------------
С уважением,
М. Фишер, СПБ 2021 год.
