За последний месяц миллионы пользователей обратили внимание на два приложения-мессенджера - Signal и Telegram. И если для жителей стран СНГ роднее и ближе Telegram, который находится под контролем Павла Дурова - на секундочку, создателя социальной сети Вконтакте, которая до сих пор занимает лидирующие позиции в топе по скачиванию - то Signal популярен в странах Запада. Что же из себя представляет приложение Signal, и что послужило поводом к его внезапному росту.
По данным компании Sensor Tower, занимающейся аналитикой рынка приложений, в период с 1 по 13 января у Signal было около 7,5 миллионов установок по всему миру из App Store и Google Play, что более чем в 43 раза больше, чем за неделю до этого.
Сервисы зашифрованных сообщений, такие как Signal, приобрели популярность в последние годы, так как люди все больше думают о защите своей личной информации. Однако этот конкретный скачок в пользовательской активности Signal вызван путаницей по поводу обновленного уведомления об условиях обслуживания от принадлежащего Facebook сервиса WhatsApp.
Signal также получил поддержку от нескольких известнейших обитателей Кремниевой долины, включая генерального директора компаний Tesla и SpaceX Илона Маска.
Скачок в количестве скачиваний Signal также может быть вызван беспорядками, которые имели место быть в начале января 2021 года в Вашингтоне, округ Колумбия, а также действиями компаний Amazon, Apple и Google, которые решили внезапно разорвать все имеющиеся связи с мессенджером Parler - социальной сетью, которая в Америке считается пристанищем ультраправых активистов. Telegram же сообщил, что за рекордные сроки привлек около 25 миллионов новых пользователей со всего мира, в результате чего его общая база активных пользователей детища Павла Дурова достигла 500 миллионов.
Но для Signal внезапный всплеск активности ознаменовал и некоторые трудности - неготовый к наплыву новых пользователей Signal стал работать со сбоями. 7 января Signal опубликовали твит, в котором сообщили, что коды подтверждения для регистрации новых пользователей могут приходить с опозданием, «потому что слишком много новых людей пытаются присоединиться к Signal прямо сейчас». Вопрос был решен уже через пару дней.
«В настоящее время у нас рекордный уровень загрузок для приложения Signal по всему миру», - заявили сотрудники Signal в пятницу 8 января 2021 года в своем официальном аккаунте на Reddit.
А что происходит с WhatsApp прямо сейчас?
В прошлом месяце WhatsApp начал уведомлять своих пользователей об обновленных условиях обслуживания и политике конфиденциальности, с которыми люди должны согласиться, чтобы продолжать использовать приложение после 8 февраля 2021 года.
Многие пользователи выразили обеспокоенность по поводу раздела политики конфиденциальности WhatsApp, в котором подробно описывается, какие пользовательские данные собираются и передаются родительской компании Facebook, которая имеет весьма сомнительную репутацию в сфере защиты пользовательских данных своих пользователей.
Все личные сообщения между частными лицами и большинством предприятий в WhatsApp защищены сквозным шифрованием, что означает, что приложение не может их видеть или делиться ими с Facebook (пользователи будут уведомлены, прежде чем общаться с компанией, где сообщения не являются сквозными). Но WhatsApp собирает и другую информацию о пользователях, например, как и когда пользователи используют приложение, а также информацию об устройстве пользователя, например, индивидуальный IP-адрес.
Политика конфиденциальности WhatsApp гласит, что информация о пользователях, которую он собирает, может быть передана другим компаниям Facebook, «чтобы помочь в настройке, поддержке и продвижении других Сервисов и приложений».
Однако, по словам компании, такая практика обмена данными не нова.
Но вот что изменилось: конфиденциальность WhatsApp последний раз обновлялась во всем мире в 2016 году. В то время он предлагал пользователям WhatsApp возможность отказаться от обмена данными с Facebook. Данный вариант, который был доступен лишь в течение некоторого промежутка времени. В этом последнем обновлении была удалена ссылка на опцию отказа с истекшим сроком действия.
Более важное обновление политики касается бизнес-пользователей WhatsApp. В нем раскрывается, что компании, использующие WhatsApp для общения с клиентами, могут хранить журналы своих разговоров в службах хостинга Facebook.
«Обновление не меняет практики обмена данными WhatsApp с Facebook и не влияет на то, как люди общаются в частном порядке с друзьями или семьей, где бы они ни находились», - заявил представитель WhatsApp в заявлении, добавив, что компания "ставит своей основной задачей защиту персональных данных пользователей и содержимого их личных сообщений".
Вкратце: никакие дополнительные пользовательские данные WhatsApp не будут переданы Facebook после принятия новых условий пользования.
WhatsApp, который менее чем за месяц потерял около 30 миллионов активных пользователей, сейчас пытается внести полную ясность относительно своей обновленной политики, в том числе публикуя ответы на часто задаваемые вопросы.
Почему именно Signal?
Хоть по заверениям многих специалистов данная политика не нова, эта новость привлекла внимание к методам обмена данными между WhatsApp и Facebook, которые многие люди, возможно, проигнорировали, прежде чем дать свое согласие. Именно это и побудило пользователей покинуть мессенджер, поскольку Signal оказался наиболее популярной и "прозрачной" альтернативой.
Signal - еще одно бесплатное приложение, которое дает своим пользователям возможность обмениваться зашифрованными сообщениями, а также осуществлять аудио и видеозвонки, используя соединение через Интернет. «Зашифрованный» означает, что содержимое сообщений шифруется до тех пор, пока не достигнет получателя, и никакой посредник не может их просмотреть. Приложение управляется некоммерческой организацией Signal Foundation, которая была запущена в 2018 году с помощью соучредителя WhatsApp Брайана Эктона, который покинул WhatsApp и Facebook в 2020 году.
Эктон заявил, что Signal стремится создать «устойчивую технологию, которая уважает пользователей, их право на конфиденциальность и не полагается на коммерциализацию личных данных».
На фоне большого количества новых регистраций Signal стремительно внедряет новые функции, аналогичные тем, что есть в WhatsApp, например, фоновые рисунки для чатов и раздел «О себе» для профилей пользователей. А новая политика Apple, требующая, чтобы приложения предоставляли ярлык с подробным описанием их политики конфиденциальности в App Store, может облегчить пользователям сравнение политик различных приложений для обмена сообщениями и выбрать наиболее подходящее для каждого отдельного пользователя.
Signal не сразу ответил на запрос о комментариях относительно роста новых регистраций.
Приложение получило широкую поддержку. например, Илон Маск 7 января написал короткий и лаконичный твит: «Используйте Signal». Генеральный директор Twitter (TWTR) Джек Дорси ретвитнул его, а позже разместил изображение Signal в верхней части диаграммы App Store, пометив его сердечком.
Хотя в их твитах не упоминались Facebook или WhatsApp, и Маск, и Дорси ранее критиковали WhatsApp за ряд весьма сомнительных решений.
Однако некоторый процент людей, очевидно, смутил совет Маска. Акции Signal Advance - небольшой технологической компании из Техаса, не имеющей НИКАКОГО отношения к приложению для обмена сообщениями, - выросли более чем на 6000% за несколько дней после твита Маска. Рост прекратился так же стремительно, как и начался - видимо, пользователи поняли, какой именно Signal имел в виду руководитель Tesla и SpaceX.
Подробнее о том, как написать бизнес план, читайте в книге Владислава Чернова "Запланируй успех".