Одним из методов мотивации является метод KPI, при котором специалисты, которые отвечают за поток лидов и заявок привязываются к выполнению планов по Валовому Доходу (ВД) компании.
Ключевая проблема заключается в том, что на ВД влияют не только специалисты по рекламе, но и менеджеры по продажам. Т.е. фактически получается, что специалист получает или не получает поощрение не только за свои результаты. Это может вызывать чувство несправедливости у Ваших специалистов. Что же делать? Самым простым и очевидным решением является преобразование финансовых показателей в лиды. Для этого необходимо сделать просчёт: какой план по ВД установлен в этом месяце, какой % конверсий из заявок в продажи, какой % конверсий из лидов в заявки и отсюда - какое количество лидов необходимо привлечь на сайт. Таким образом, каждый отдел (продаж и маркетинга) получает планы в том виде и в тех показателях, на которые влияют именно они. Понятно, что здесь ещё учитывается работоспособность сайта, телефонии, наличие товара и многое другое. Но в этой статье речь именно о том, что привязывать сотрудников к ВД компании можно и нужно, единственное что - нужно адаптировать ВД к тем показателям с которыми работают конкретные специалисты.