Сбербанк, ВТБ и Тинькофф вошли в тройку банков с наибольшей долей клиентов, которые пользовались услугами кредитной организации за 30 дней, говорится в исследованиях Deloitte, Frost&Sullivan и российского «НЭО Центра», а также международной компании Ipsos.
«Лидером рэнкинга закономерно стал ПАО "Сбербанк России", в котором обслуживается большая часть всего населения России. Это подтверждают и объемы розничного бизнеса этого игрока рынка, которые в несколько раз превышают аналогичные показатели его ближайшего конкурента – ПАО "ВТБ"», — отмечает Deloitte.
Доля клиентов «Сбербанка», которые пользовались его услугами за последние 30 дней на момент опроса, составила 87,1%. ВТБ занял вторую строчку списка с показателем 23,4%. Замыкает тройку лидером Тинькофф с 19,3%.
В Deloitte отметили, что Тинькофф банк исторически нацелен на работу с клиентами, для которых наибольший интерес представляют транзитно-расчетные операции, а также дополнительные услуги и сервисы. Развитие подобной бизнес-модели обеспечило банку высокий уровень востребованности среди населения – по результатам нашего исследования банк вошел в тройку лидеров по популярности среди опрошенных граждан, уступив только крупнейшим государственным игрокам.
Опрос был проведен среди 5 038 респондентов из более чем 200 городов в восьми федеральных округах.
