Вопрос только в том, максимально ли вы используете обмен мгновенными сообщениями, также известный как IM, для удовлетворения потребностей своего бизнеса. Это значит, что вы можете связаться с вашими клиентами по их предпочтительному каналу, а также предоставить вашей команде платформу для эффективного внутреннего общения и совместной работы.
Обмен мгновенными сообщениями
Сегодня компании всех видов используют эти программы для эффективного и динамичного обмена информацией и сотрудничества. Есть два типа приложений для обмена мгновенными сообщениями.
- Платформы персонального уровня предоставляют индивидуальному потребителю бесплатную или дешевую альтернативу дорогостоящим тарифным планам на телефонную связь и передачу данных. Благодаря возможностям быстрого обмена текстовыми сообщениями, голосовым и видеозвонкам, а также обмену стикерами, GIF-файлами и мультимедиа эти приложения предоставляют миллиардам пользователей возможность быстрого, но приятного личного общения в чате.
- Приложения для обмена мгновенными сообщениями для бизнеса используют ту же технологию, которая сделала персональные приложения для обмена мгновенными сообщениями столь популярными, и в большинстве случаев вы получаете тот же набор основных функций. Но богатые функции администрирования , расширенные протоколы безопасности и инструменты повышения производительности позволяют эффективно администрировать сеть и соответствовать требованиям корпоративной среды.
Бизнес-требования
Из всех ваших бизнес-требований подход, ориентированный на клиента, должен быть первым в списке. Поскольку обмен мгновенными сообщениями играет все более важную роль в поддержке клиентов , бесплатные приложения для обмена мгновенными сообщениями помогают вашей компании:
- Легко связывайтесь с клиентами и клиентами по их предпочтительным каналам
- Эффективно привлекайте потенциальных клиентов
- Обеспечьте своевременное и удобное решение для чата
Лучшие приложения обмена сообщениями для бизнеса
Доступно на: Android, iOS, Windows, macOS, Интернет
WhatsApp - самое популярное приложение для обмена мгновенными сообщениями. С более чем 1,5 миллиардами пользователей есть большая вероятность, что ваши клиенты используют его текстовые сообщения, групповые чаты, обмен файлами , а также голосовые и видеозвонки. Есть функция группового чата, позволяющая отправлять мгновенные сообщения только администраторам.
WhatsApp также предлагает бизнес-инструмент для связи малых предприятий с их клиентами. WhatsApp для бизнеса предлагает вам бизнес-профиль, приветственное сообщение, быстрый ответ и ответ.
- Рассылка рекламных сообщений
- Установить автоматические сообщения
- Повысьте уровень поддержки клиентов как решение для чата.
- Доступ к таким показателям, как количество отправленных мгновенных сообщений и количество прочитанных
Facebook Messenger
Доступно на: Android, iOS, Windows, Интернет
Как приложение для обмена мгновенными сообщениями для расширения возможностей внешнего взаимодействия вашего бизнеса, Messenger идет по пятам за WhatsApp. Он доступен почти во всех странах, кроме Китая.
Кроме того, у вашего бизнеса, вероятно, уже есть страница в Facebook. Но даже если ваших клиентов нет в Facebook, они, вероятно, используют Messenger.
Если этого было недостаточно, Messenger позволит вашему бизнесу использовать возможности мгновенного обмена сообщениями множеством способов.Привлекайте потенциальных клиентов с помощью кампаний Messenger
- Повысьте качество обслуживания клиентов с помощью плагина живого чата
- Создавайте сканируемые коды, чтобы привлекать новых пользователей непосредственно к разговору в Messenger с вашим бизнесом.
Стоимость рекламных кампаний в мессенджерах устанавливается индивидуально на аукционах Facebook.
Viber
Доступно на: Windows, macOS, Android, iOS, Linux.
Viber становится все более популярной платформой для онлайн-звонков. Бесплатное мобильное приложение для звонков предлагает настольные и мобильные версии и поддерживает беспрепятственные звонки и связь между ними.
После синхронизации с номером вашего мобильного телефона Viber прочесывает ваши контакты, чтобы найти других пользователей Viber. Разработанный бывшим сотрудником израильской разведки, Viber предлагает сквозное шифрование для всех звонков, текстов и групповых чатов , а также фотографий и файлов, отправляемых через приложение.
За определенную плату Viber Out позволяет вам подписаться на Viber на местный номер в разных странах, который вы можете использовать для звонков пользователям, не использующим Viber, а также для приема звонков и текстовых сообщений.
Доступно на: Android, iOS
Если у вас есть клиенты в Китае, WeChat не составит труда. С более чем миллиардом пользователей приложение для обмена сообщениями, социальных сетей и электронных платежей - это то место, где ваши клиенты будут наиболее доступны.
Помимо полных возможностей обмена сообщениями, вы также получаете платежные услуги, новости, карты и многое другое. Как и Messenger, вы можете использовать WeChat для запуска различных маркетинговых и рекламных кампаний. WeChat уникален тем, что он также является приложением для обмена мгновенными сообщениями для бизнеса. WeChat Work - это специализированное лицо платформы для внутренней коммуникации и автоматизации делопроизводства, которое используется промышленностью по всему Китаю.
Telegram
Доступно на: Android, iOS, Windows, macOS, Linux, Интернет
Telegram не может похвастаться многомиллиардной пользовательской базой, как другие приложения для обмена сообщениями в этом списке. Тем не менее, благодаря таким функциям, как боты, секретные чаты, супергруппы и возможность отправлять файлы размером до 1,5 ГБ, приложение для обмена сообщениями набирает популярность у компаний, особенно в странах с жесткими ограничениями на приложения для обмена сообщениями.
Уникальные функции однозначно плюс например, общедоступные каналы, группы и супергруппы, позволяющие иметь до 100 000 пользователей в группе.
Просто знайте, что чаты Telegram по умолчанию не шифруются - вам нужно вручную включить шифрование. Более того, клиентский код Telegram имеет открытый исходный код, но его протокол шифрования является отечественным и не подтвержден экспертами. И это может дать вам ложное чувство безопасности.
Skype
Доступно на: Android, iOS, Windows, macOS, Linux, Kindle Fire, Xbox One
Skype, одно из первых приложений для обмена мгновенными сообщениями, возникло в 2003 году как платформа для обмена мгновенными сообщениями и звонками. Skype по-прежнему предлагает отдельным пользователям и небольшим командам надежный обмен мгновенными сообщениями, голосовые и видеозвонки, а также совместное использование экрана. Он также отлично подходит для звонков на стационарные телефоны по значительно сниженным тарифам.
Если вам нужен обмен сообщениями Skype, но вы находитесь в выделенной бизнес-сети, Skype поможет вам. Skype для бизнеса находится в отдельной сети, и вы можете пригласить к ней обычных пользователей Skype. Вы получаете все в версии потребительского уровня, а также интерактивную доску, видеоконференцсвязь, персонализированные URL-адреса собраний и возможность записывать собрания.
Продвижение сайта в ТОП-10 Яндекса и Google