Маркетинговый план клиники репродукции и генетики на примере самого быстро развивающего бренда клиники NGC
Для формирования маркетингового плана необходим SWOT -анализ организации. Руководствуясь общими принципами, схематично отобразим результаты SWOT -анализа для клиники репродукции и генетики NEXT GENERATION CLINIC ( NGC )
Сильные стороны NGC
Возможности
· крупнейший банк донорского биологического материала
- это удобный онлайн-каталог доноров с обновлением в режиме реального времени;
- возможность подбора доноров по большому числу параметров;
- пополнение банка донорами из международных банков биологического материала;
- индивидуальное взаимодействие с менеджером банка для оперативного подбора и решения вопросов;
- возможность персонализированного или неанонимного донорства;
· возможность транспортировки биологического материала в клинику заказчика/пациента
- отлаженная логистика транспортировок, оптимальные сроки с минимальными затратами;
- сопровождение на всех этапах;
- юридическая поддержка;
· собственная генетическая лаборатория
- возможность проведения широкого спектра генетических исследований на новейшем и самом современном оборудовании с использованием последних методик в области генетики, связанной с репродукцией человека;
- обеспечение пациентов NGC комплексом лабораторных генетических исследований для замкнутого цикла программ лечения бесплодия с целью получения беременности у пациентов и рождения здорового ребенка/детей;
- расширение спектра исследований в области подготовки к беременности;
- возможности формирования карты генетических рисков доноров и пациентов на этапе планирования программ в области вспомогательных репродуктивных технологий;
- возможность взаимодействия с другими ЛПУ в рамках оказания услуг в области лабораторной и клинической генетики пациентам других медицинских центров
· опыт в программах суррогатного материнства
- уникальный опыт работы в области суррогатного материнства позволяет работать с самыми юридически сложными программами и успешно регистрировать детей;
- взаимодействие только с проверенными партнерами/агентствами по суррогатному материнству и юридическое сопровождение всех программ;
1. Рациональное позиционирование услуг клиники;
- приоритет NGC – здоровый ребенок;
- активное проведение преимплантационного генетического скрининга на анеуплоидии PGT - A - NGS с целью повышения результативности программ ВРТ и рождению здорового ребенка;
2.Развитие возможностей лаборатории генетики;
- расширение партнерских связей в области лабораторной генетики;
- расширение спектра услуг в области лабораторной генетики, выполнение скрининга на моногенные заболевания;
- развитие преконцепционного скрининга и неинвазивного пренатального тестирования (НИПТ);
3.Продвижение на рынке иностранных пациентов;
- наличие большого банка донорского биологического материала, преимплантационной генетической диагностики и большого опыта в программах суррогатного материнства делает NGC уникальной клиникой для реализации планов материснтва и отцовства для иностранных пациентов;
- финансово-комфортные и оптимальные комплексные программы;
- минимальные сроки пребывания, сопровождение на всех этапах, выделенный координатор для ведения иностранных пациентов;
4. Старшая возрастная группа пациентов;
- сложная для работы группа, поскольку пациенты уже прошли большой путь и столкнулись со множеством неудач, однако возможности и опыт специалистов NGC поможет достичь долгожданной цели.
Слабые стороны NGC
Угрозы
- NGC не является участником государственной программы ЭКО по ОМС;
Бренд NGC позиционируется, как единственный, не участвующий в ОМС программе. Для нас это позиция, которая не будет меняться.
- стоимость услуг NGC ;
- стоимость услуг в области репродуктивной медицины априори не может быть низкой, поскольку связана с высокотехнологичным оборудованием, реагентами и работой специалистов высокого уровня, поэтому цены как правило высокие. В рамках снижения финансовой возможности граждан, некоторые категории могут выходить за возможности получать услуги в клинике NGC на платной основе.
1. Основной угрозой для NGC является лечение бесплодия по полису ОМС.
- в РФ каждый год увеличивается количество квот, выделяемых государством, для проведения лечения ЭКОР в рамках полиса ОМС. Кроме этого состав услуг, которые можно получать по полису ОМС в сфере лечения бесплодия также расширяется, что существенно снижает приток пациентов.
2. снижение финансовой обеспеченности граждан
- снижение финансовых возможностей приводит к тому, что пациенты все больше стремятся к бесплатному лечению в рамках ОМС
С учетом приведенных выше результатов основной стратегией конкурентной борьбы рекомендуется сделать:
- интернет-маркетинг (сделать основной упор на такие медицинские услуги, как приемы специалистов центра (врачей акушеров-гинекологов в области репродуктивной медицины, врачей урологов-андрологов, врачей-генетиков), преимплантационный генетический скрининг (ПГС), весь спектр лечения по ВРТ и программы с донорским биологическим материалом) ;
- развитие партнерской сети (работа с врачами-агентами (врачи акушеры-гинекологи, врачи-урологи, врачи-генетики, семейные врачи), работа с профильными медицинскими учреждениями).
- узнаваемость бренда NGC (участие в российских и международных выставках, как для профессионального сообщества, так и для пациентов особенно в рамках медицинского туризма для иностранных пациентов).
Инструменты интернет-маркетинга
Контент-маркетинг в социальных сетях
Таргетированная реклама
Контекстная реклама
SEO -оптимизация сайта
Реклама на сторонних площадках
Построение взаимоотношений с целевыми аудиториями по воронки вовлеченности:
1. Создание осведомленности.
- Благоприятное мнение ;
- Формирование ассоциации бренда NGC с высоким качеством предоставления услуг , надежностью и стабильностью;
2. Вовлечение аудиторий.
- создание к онтент по «болям», «страхам» и «решениям» , ответы на часто задаваемые вопросы – простым и доступным языком;
- создание имиджа «доступного общения с врачом», который просто объяснит, что и зачем;
- п роведе ние вэ бинаров, заочных консультаций , различных информационных веток на популярных форумах и в официальных группах NGC .
- Конверсионная реклама может показывать лучший результат при «прогреве» аудиторий – как результат - снижается стоимость привлеченного пациента ;
- Значительное увеличение показателя вовлеченности аудиторий, как следствие увеличение лидов на первичные приемы ;
- Время взаимодействия аудиторий с момента контакта с брендом до совершения обращения составляет около 60-75 дней.
- На этапе принятия решение о выборе клиники/ врача необходимо длительное взаимоде йствие с потенциальным пациентом;
- Брендовая и имиджевая реклама ;
- Рекомендации ;
- Полезные советы ;
Реклама по ключевым запросам пользователей в Яндекс и Google
Показ баннеров в РСЯ (Рекламной сети Яндекса), (Контекстной медийной сети Google )
Показ баннеров на поиске
Вывод сайта в ТОП в Яндекс/ GOOGLE по ключевым запросам
Составление пула площадок (федеральных/региональных) для SMM , партизанского маркетинга, размещения фото/видео-материалов,
Баннеров;
- участие в профильных выставках.
РАЗВИТИЕ ПАРТНЕРСКОЙ СЕТИ
Работа по развитию партнерской сети по всем направлениям деятельности клиники NGC является регулярной. Для взаимодействия с врачами и партнерами выделен отдельный менеджер, который находится в постоянном контакте с врачами и контрагентами. Рекламная продукция, раздаточный материал, информационные рассылки, контроль за привлечение пациентов, заключение новых контрактов и мониторинг среды.
Со всеми партнерами (как с физическими лицами, так и с юридическими существуют различные формы юридического взаимодействия по всем аспектам деятельности NGC .
Сотрудничество с врачами-агентами
Сотрудничество с другими ЛПУ
Выставки
- информирование об услугах NGC ;
- предоставление информационных материалов;
- заключение договоров о сотрудничестве с гибкой системой лояльности;
- контроль за процессом взаимодействия.
Оценка предлагаемых выставок и выбор для участия наиболее оптимальных с точки зрения представленной аудитории;
- подготовка к участию, создание стендов и всех информационных материалов