Мы разберем ситуации не сложные, достаточно часто встречаемые. Эксперт отвечает, разъясняет, консультирует.
-Здравствуйте, я купил газовую колонку.
-Рада за вас.
-Она не работает! Я хочу ее вернуть, а у меня ее не принимают.
Вот с этого места подробно.
ВНИМАНИЕ
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 законодательно определяет, что соответствующее качеству изделие, относящееся к конструктивно сложному оборудованию, нельзя возвратить продавцу или обменять.
_ Кто именно определил, что Ваша колонка не работает?
_Егор Петрович, слесарь. Он ее устанавливал.
ВНИМАНИЕ
Установка колонок газовых, как и любых приборов с таким источником питания, требует вмешательства соответствующих служб . Если агрегат не исправен, сотрудником соответствующей службы составляется дефектный акт.
В нашем случае монтаж осуществлялся лицом, не имеющим на это права.
Газовый проточный нагреватель, в просторечии колонка, возврату не подлежит. Так как отсутствует акт о причине ее поломки. Вполне вероятно это был неквалифицированный монтаж.
Звонок от предпринимателя
-В нашем бутике покупательница платье приобрела, через десять дней вернуть решила. Но на рукаве затертое пятно. Изделие не из дешевых...
Покупатель может вернуть предмет одежды в течении 14 календарных дней. Отсутствие ценника чека и упаковки не является фактом отказа в возврате изделия магазину и получения денежных средств покупателю.
Вещь была надлежащего качества, претензий со стороны покупателя не было. Затертое пятно делает возврат невозможным. Проще говоря, испорченную вами вещь придется оставить себе. Продавец должен во избежании судебных разбирательств, составить акт в присутствии двух лиц, о наличии загрязнений. При возможности дефект должен быть сфотографирован.
Надеюсь было интересно? То ли еще будет...
С вас лайки подписки и главное, задавайте вопросы. До встречи.