Эффективные стратегии продвижения товара в интернете позволяют увеличивать прибыль от продаж и повышать лояльность целевой аудитории. То же самое можно сказать и о корпоративных пабликах, сообществах в социальных сетях: чем ближе оно «по духу» к потребителям, тем заметнее будет выгода и общая отдача.
Соблюдайте простые правила общения бренда в социальных сетях, и вы отметите подогрев интереса аудитории. Рассмотрим основные моменты, которые помогут поставленным задачам.
Ключевые этапы грамотной работы по привлечению интереса в соцсети
- Необходимо создать в сообществе или в паблике благоприятную для пользователей среду. Конфликты должны оперативно регулироваться, обидчики – своевременно исключаться. Оскорбления, провоцирующие комментарии, призывы к нарушению закона лучше всего удалять, а их авторов добавлять в черный список группы.
- Все, что касается оформления сообщества, графических материалов, текстов, его непосредственного управления, должно отвечать единой концепции. Лучше всего доверить ее разработку профессионалу.
- Составляйте сценарии общения пользователей, направляйте течение бесед и ход комментариев в нужное вам русло.
- Не забывайте активно развивать паблик, привлекать новых пользователей, удерживать старых при помощи интересного контента, конкурсов, акций. Сообщество в соцсети не должно выглядеть скучным и «мертвым».
Все перечисленные задачи владелец бренда может выполнять самостоятельно. Это удобно на первичных этапах раскрутки, когда нужно экономить.
C ростом популярности продукта или услуги постоянно «мониторить» сообщество и управлять им станет трудно. Тогда будет хорошим решением нанять специального работника для административных задач в паблике.
Если же популярность бренда будет стабильно расти, то один администратор также не сможет выполнять всю работу на должном уровне: даем совет на этом этапе отдать администрирование на аутсорс в профильную компанию. Вся дальнейшая «головная боль» с управлением сообществом будет касаться уже опытных сотрудников агентства.