Поговорим о преимуществах digital-маркетинга (или цифрового маркетинга) перед традиционным интернет-маркетингом
Сразу открою секрет, ничего прям революционного диджитал-маркетинг не предлагает. По сути, он представляет собой более современный, глубокий и технологизированный этап интернет-маркетинга.
Ведь как это было несколько лет назад? Чтобы вести бизнес в интернете нужен был только сделать сайт, собрать базу клиентов, немного вложить в контекстную рекламу, поколдовать над SEO (оптимизация выдачи в поиске) и написать пару рекламных постов в соцсетях.
Сейчас этих нехитрых приемов уже недостаточно, если конечно вы хотите, чтобы ваш бизнес выстрелил. Мы живем в мире, где рынок e-commerce и интернет технологий меняется очень быстро, конкуренция растет, а эффективность вашей рекламы перекрывается информационным шумом. В итоге стоимость клика слишком высокая, конверсия по-прежнему низкая, и вместо больших доходов предприниматель видит лишь, как деньги уплывают у него из под носа.
Диджитал предлагает использовать абсолютно все доступные цифровые каналы связи, которые охватывают как онлайн, так и оффлайн аудиторию.
Отличия диджитала от традиционного интернет-маркетинга выражены в трех параметрах:
1. Формат взаимодействия с ЦА
2. Способы сбора и передачи аналитических данных
3. Каналы и инструменты продвижения
Отличие 1. В digital-маркетинге применяется клиентоориентированный и, что очень важно, персонализированный подход. Приоритет — положительный опыт клиента.
Какая одна из причин ухода клиента с сайта, а то и вовсе его отказа покупать ваш продукт? Ему надоело видеть рекламу, в которой он не заинтересован. Он уже купил кроссовки в вашем магазине, хватит показывать ему «выгодное предложение по кроссовкам фирмы…»! А вот если он поймете, что ему теперь нужны не кросы по скидке, а средство по уходу за ними, тогда вы только увеличите его лояльность, ведь клиент видит — вы заботитесь о нем.
Это пример персонализированного и клиентоориентированного подхода.
Подписчики находятся в постоянной коммуникации с компанией, которая гибко реагирует на каждое действие. В итоге компания анализирует запросы ЦА, поведение клиентов и их действия в конкретный промежуток времени и на этом основании создает действительно востребованный продукт.
Прогрев потребителя также отличается. В интернет-маркетинге большинство вариантов взаимодействия с клиентом - формальные. Их единственная цель - продажа.
В digital-маркетинге все по другому: каждый лендинг, email-рассылка призваны дать человеку бесплатную полезную информацию, чтобы лишь затем он что-то приобрел. Вот и получается прогрев, основанный на пользе, и клиент намного легче двигается по воронке продаж.
Отличие 2. Используется сквозная аналитика
Цифровые каналы помогают собирать четкие, объективные и актуальные данные о клиентах. В этом заключается залог точного и гибкого реагирования на рыночные изменения. Соответственно, и маркетинговая стратегия куда более гибкая и эффективная.
Отличие 3. Охватывается весь инструментарий онлайн-маркетинга, но не ограничивается им.
Digital-маркетинг выходит за рамки онлайн-среды во внешний мир, где используются другие цифровые каналы коммуникации: цифровое ТВ, умные гаджеты, мобильные приложения, консоли,