Недавно, в комментариях под одной из моих статей я упомянула один из самых ужасных дебрифингов за мою лётную историю, но тут я вспомнила ещё парочку неприятных моментов...
Начну с того, что de-briefing - это послеполётное время для небольших переговоров о том, как прошел полёт. Обычно лётный экипаж спрашивает все ли было хорошо, благодарит и уходит, оставляя членов кабинного экипажа одних. Мы вчетвером, иногда впятером, по очереди говорим что-то о прошедшем полёте. Обычно это звучит так: «Всем спасибо, прошло хорошо, до новых встреч», если в команде новенький, то можно ещё добавить «Приятно было познакомиться» :) Довольно стандартные фразы, но каков полёт, таков и вывод!)
Реже бывает, когда кто-то начинает высказывать мнение прям там... Так и думаешь: «Что же ты молчал весь полёт? Можно было сказать об этом раньше, тогда у человека был бы шанс что-то изменить, как-то исправить ситуацию и впечатление о себе». Но нет, некоторые любят говорить о чьих-то недостатках при всех.
Бывает, делают ещё хуже, не говоря ничего в лицо, пишут рапор на этого человека. Это совсем низко. Всегда можно поговорить и спросить, возможно этот человек даже не догадывается о том, что делает что-то не так...
Помню как-то девушка, ответственная за хвостовую кухню (заметьте, не старший бортпроводник) сделала дебрифинг девочке, которая только начала летать. Минут 10 она жаловалась на неё при всем экипаже. И что ничего не знает, и что медленно работает, с пассажирами не общается и так далее. Могу сказать, что небезосновательно. Девочка и правда была медлительная, делала все кое-как. Но ведь можно было поговорить во время полёта, спросить что с ней случилось и нужна ли помощь.. Я поступила именно так. Даже если так хочется вынести на всеобщее обозрение, можно сказать об этом в более мягкой форме. Все когда-то начинали... Капля понимания и эмпатии может решить многие проблемы ;)
Самое неприятное, что я услышала в свой адрес
Один Старший Бортпроводник сделал мне хоррроший такой дебрифинг. Знаете какое его высказывание обидело меня больше всего? Он сказал, что у меня проблемы с пониманием турецкого! Было как ножом по сердцу... Это после всех собеседований, длительного обучения, общения с руководителями и учителями. Почему-то никто даже не подумал так сказать. Если рассуждать логически, то никто бы меня с плохим турецким брать не стал. У нас очень много полетов по Турции, поэтому мы просто обязаны обладать турецким на высоком уровне.
Русскоязычных девочек у нас в компании не так много, а раньше их вообще можно было пересчитать по пальцам ... одной руки! :) В год моего поступления выбрали ещё несколько. Некоторые из них ушли в другие базы (в Измир и в Стамбул). У всех очень хороший турецкий, так же есть ещё английский и у некоторых немецкий.
Я, кстати, сама больше общаюсь с коллегами-турчанками, у меня много подруг среди них. Мы встречаемся на выходных, иногда просто созваниваемся и переписываемся. Они же говорят, что вообще забывают, что я русская, потому что общаемся мы безо всяких недопониманий ))
На самом деле, мой турецкий часто хвалят, говоря, что у меня почти нет акцента и я отвечаю не долго думая. Я сейчас на русском сложнее говорю, чем на турецком, ведь все мое общение здесь только на нем, а также местные программы, новости, фильмы, основное окружение говорят на турецком. Может заметили, что в некоторых видео я никак не могу подобрать слова :D Одно дело писать, другое же - говорить на камеру! Но я над этим работаю :) Надеюсь, что не доставляю вам этим неудобств...
Спасибо, что дочитали до конца. Ваша Даша, Стюардесса в Турции
Буду рада вашим лайкам и комментариям, а также новым подписчикам моего канала!)